De mogelijkheid om contact op te nemen zorgt voor vertrouwen. Helemaal als bezoekers ook nog weten dat ze snel geholpen worden. Het contact form komt in Robin binnen en stelt je in staat om namens je webshop te antwoorden.
Ook op twitter praat men over je merk, producten of webshop. Soms richt men de conversatie aan je, soms niet. Daar wil jij ook bij zijn, dus laat alle tweets binnenkomen en ga de dialoog aan op twitter. Zonder apart inloggen, super simpel.
Super service maakt van een bezoeker een fan van je webshop. Robin verzamelt reviews over de geleverde service. Deel de reviews via een widget en bouw aan vertrouwen. Robin wordt zo het kenmerk voor super service.
Robin leert automatisch wie welke vragen kan beantwoorden. Daardoor komen verschillende soorten vragen direct bij de juiste mensen binnen. Ook onthoudt Robin eerder gegeven antwoorden en biedt deze aan als suggesties.
Een bezoeker heeft een verwachting. Een goede oplossing, het liefst zo snel mogelijk. Robin faciliteert in het beschikbaar stellen van service level bewaking. Zo ben je in staat service boven verwachting te leveren.
Met elkaar moet je het doen, het verschil maken met service. Heb je hulp nodig, betrek collega’s bij de beantwoording. Dit kan zowel via de online applicatie op een tablet of pc, als ook via de iPhone of iPad app.
Iedere conversatie een topprestatie.
Gebruiksvriendelijk design, handgemaakt Nederlands fabrikaat. Topkwaliteit dus. En er is meer…
Ook deze coole extra’s horen er gewoon bij.-
Robin voor de iPhone & iPad
Niet iedereen is altijd op kantoor. Voor iPhone en iPad gebruikers zijn er apps om de klantenservice onderweg of op de bank te bemannen.
-
Service review widget
Iedere interactie biedt kansen om feedback aan de klant te vragen. Doe je het heel goed bij je klanten dan biedt Robin je korting aan via het ambassador programma. Plaats deze feedback met een widget op je webshop.
-
Online contact tabs
Robin biedt mogelijkheden voor een mooi ontworpen contact tab wat het startpunt is voor het leveren van superieure service via je webshop. Kies de stijl die het beste bij je past, voeg de code toe en binnen 10 minuten ben je up and running.
Waar wacht je nog op?
Word ROBIN ambassador!
ROBIN AMBASSADOR
Wij geloven in de kracht van peer to peer ervaringen delen. Dus deel je ervaringen over Robin en het gebruik er van met bijv. je LinkedIn connecties. Eerlijke reviews en status updates in ruil voor gratis conversatie credits. Voor details van het ambassador programma ga naar de uitleg van het prijsmodel.PRE PAID
Een conversatie is een combinatie van berichten over hetzelfde onderwerp van dezelfde bezoeker. De eerste 100 conversaties zijn gratis! Neem rustig de tijd om ze te benutten, ze zijn 6 maanden geldig. Als deze 100 credits op zijn, is het tijd om conversatie credits te kopen om het gebruik van Robin te continueren. Je kunt kiezen voor pre paid bundels van 1000 of 2500 conversatie credits die 12 maanden geldig zijn. Het is een all inclusive prijs, geen verborgen kosten. Als je een bundel van 1000 conversatie credits koopt, kan je ca. een jaar lang vooruit als je max. 3 conversaties per dag voert. Voor nog geen 25 euro per maand heb je dan een professionele app voor online en social customer service.- 1000 conversatie credits249 EUR
- 2500 conversatie credits499 EUR
ABONNEMENT
Een conversatie is een combinatie van berichten over hetzelfde onderwerp van dezelfde bezoeker. De eerste 100 conversaties zijn gratis! Neem rustig de tijd om ze te benutten, ze zijn 6 maanden geldig. Als deze 100 credits op zijn, is het tijd om conversatie credits te kopen om het gebruik van Robin te continueren. Als je het gemak wil van “niet hoeven na te denken over de hoeveelheid credits die er nog zijn” dan kunnen we je ook conversatie credits op basis van een jaarabonnement leveren. We voegen dan automatisch 1000, 2500 of meer credits per 1, 2, 3 of 6 maanden. Voordeel hiervan is dat deze credits hun geldigheid niet verliezen. Het is een all inclusive prijs, geen verborgen kosten.- 1000 conversatie credits199 EUR
- 2500 conversatie credits399 EUR