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Quando inserisco il codice per sbloccare i contenuti aggiuntivi dell'Animus Edition mi dice che è errato e mi rimanda all'Uplay Passport.
Cosa devo fare?
Alcune copie dell’Animus Edition (PS3) presentano un problema di stampa sul volantino "ADDITIONAL IN-GAME CONTENT" (contenente il codice per sbloccare i Contenuti Addizionali riservati a questa versione).
I volantini "ADDITIONAL IN-GAME CONTENT" che presentano tale errore di stampa, riportano un codice errato che non consente di sbloccare i Contenuti Addizionali dell'Animus Edition.
Se avete riscontrato questo inconveniente trovate di seguito la procedura per ricevere il vostro codice sostitutivo.
// Procedura dettagliata per la sostituzione del codice errato //
Cliccate sul pulsante "Formula una domanda" in alto a sinistra.
Verrete invitati ad effettuare il login con il vostro Account Ubisoft/Uplay. Se non siete in possesso di un Account Ubisoft/Uplay potete crearne uno cliccando su "Registrati Adesso".
Compilate il modulo di Assistenza con le seguenti informazioni obbligatorie (questo ci permetterà di identificare subito il problema e rispondervi più velocemente):
Prodotto > (selezionate) PlayStation 3 / Assassin's Creed Revelations
Categoria > (selezionate) Patch / Aggiornamenti / DLC
Oggetto > (scrivete) Problema Animus PS3
Domanda > descrivete brevemente e liberamente il problema
Cliccate sul pulsante "Sfoglia" per allegare al vostro caso una scansione/foto della prova d'acquisto e una del retro del volantino "ADDITIONAL IN-GAME CONTENT" (l'allegato non può superare i 5 MB, se non riceveremo queste scansioni/foto non potremo aiutarvi)
Una volta compilati tutti i campi sopraelencati, cliccate sul pulsante "Continuare..." per proseguire.
Cliccate sul pulsante "Fine invio domanda" per terminare l'operazione.
Se l'invio della vostra domanda di Assistenza è andata a buon fine visualizzerete questa schermata (riceverete anche un'email di conferma dell'avvenuta apertura del caso all'indirizzo usato per creare il vostro Account Ubisoft/Uplay):
Il nostro Servizio Clienti sta facendo il possibile per rispondere a tutti nel minor tempo possibile.
Seguendo le istruzioni sopra riportate ci aiuterete a velocizzare i tempi di risposta!
Grazie per la collaborazione, la disponibilità e la pazienza accordataci.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
// Ho già scritto alla vostra Assistenza per questo problema, cosa devo fare? //
Chiunque avesse già contattato il servizio clienti per questo problema, allegando già la scansione/foto della prova d'acquisto e quella del retro del volantino "ADDITIONAL IN-GAME CONTENT", NON deve ripetere questa procedura, riceverà al più presto una risposta al suo caso con un codice sostituivo funzionante!
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