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Il web producer nel tuo flusso di lavoro

Ogni realtà aziendale ha il proprio flusso di lavoro, a volte ufficiale, a volte ufficioso. Il ruolo del web producer si può interfacciare in vari punti di questo flusso: scopo di questo articolo è quello di identificare degli esempi pratici di inserimento.

FLUSSO PREMIUM: Il web producer può essere presente in ognuno di questi passaggi, seguendo quindi la totalità del progetto, dall’idea al post vendita. È il caso migliore, consente all’agenzia di delegare tutta la produzione, sempre utilizzando le proprie risorse interne. Questi passaggi avvengono infatti all’interno del flusso di lavoro pre-esistente, con risorse già allocate. Il web producer garantisce il rispetto dei tempi e dei costi. Ha inoltre contatti con professionisti esterni, in caso di urgenza o necessità di competenze specifiche.

Ecco il flusso di lavoro completo (in grassetto i passaggi seguiti dal web producer):
- Primo contatto con il cliente
- Primo incontro con il cliente, con raccolta di informazioni utili al preventivo
- Studio della produzione web (analisi della forma e della sostanza del progetto, analisi dei competitor, fattibilità del progetto)
- Preparazione del preventivo
- Secondo incontro per presentazione preventivo e soluzioni proposte
- Eventuale trattativa commerciale (funzionalità da togliere o aggiungere, analisi con il cliente della redditività ed eventuale inclusione o esclusione delle funzioni proposte)
- Inizio lavori
- Interfacciamento con le risorse interne (ed eventualmente esterne)
- Supervisione dei lavori eseguiti dalle risorse interne ed esterne
- Aggiornamento periodico all’agenzia
- Aggiornamenti al cliente sull’avanzamento lavori
- Consegna del lavoro
- Assistenza post vendita (aggiornamenti tecnici e contenutistici, studio e realizzazione nuove funzionalità)

FLUSSO BASIC: Il web producer può essere utilizzato esclusivamente per la parte realizzativa, escludendo quindi gli interventi pre e post vendita ed i contatti con il cliente. In questo caso l’agenzia ha maggiori responsabilità, ma costi inferiori verso il web producer.

Ecco il flusso di lavoro (in grassetto i passaggi seguiti dal web producer):
- Primo contatto con il cliente
- Primo incontro con il cliente, con raccolta di informazioni utili al preventivo
- Studio della produzione web (analisi della forma e della sostanza del progetto, analisi dei competitor, fattibilità del progetto)
- Preparazione del preventivo
- Secondo incontro per presentazione preventivo e soluzioni proposte
- Eventuale trattativa commerciale (funzionalità da togliere o aggiungere, analisi con il cliente della redditività ed eventuale inclusione o esclusione delle funzioni proposte)

- Inizio lavori
- Interfacciamento con le risorse interne (ed eventualmente esterne)
- Supervisione dei lavori eseguiti dalle risorse interne ed esterne
- Aggiornamento periodico all’agenzia
- Aggiornamenti al cliente sull’avanzamento lavori
- Consegna del lavoro
- Assistenza post vendita (aggiornamenti tecnici e contenutistici, studio e realizzazione nuove funzionalità)

FLUSSO OUTSOURCING: una terza tipologia è quella in cui si delega tutta la produzione e la realizzazione al web producer, quindi senza utilizzare le proprie risorse interne. È il caso tipico di agenzie che non hanno risorse tecniche e creative interne, o non hanno il tempo per seguire il progetto. Il flusso di lavoro è identico alla tipologia PREMIUM.

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