OBSERVATION CRÉATIVE D'USAGES

L'usager est entouré d'objets réels ou virtuels de plus en plus complexes qui l'obligent à s'adapter constamment et le rendent exigeant, impatient. Notre rapport à la machine se modifie et nous amène à nous questionner sur l'évolution rapide des usages.

« Il ne s'agit pas tant de concevoir des interfaces que de penser les usages. »

Il n'existe pas une seule façon d'atteindre un objectif : chacun peut le faire à sa manière avec le niveau d'affinité qu'il a développé pour l'outil à sa disposition. Si la conception tient compte de cette réalité, elle s'intéresse alors étroitement à l'usager,
à sa culture et son environnement. Elle propose des façons différentes d'utiliser l'interface, des interactions explicites et implicites. Elle ne lasse pas par des choix inappropriés et laisse une place à la combinaison, la personnalisation, voir le détournement !

CO-CONCEPTION CENTRÉE USAGER

L'ouverture et le métissage des cultures métiers constituent le potentiel de base des séances de co-conception. La créativité naît des confrontations/conciliations entre les différents acteurs : experts métiers, concepteurs techniques, designers, marketing, et surtout usagers.

Cela évite de considérer le design comme un surfaçage final en l'intégrant dès les premières séances de conception. Cette façon de pratiquer le design est avant tout une capacité à travailler en équipe de façon non pas à simplement additionner les compétences, mais à les multiplier.

Notre expérience en la matière s'est affinée au cours des diverses collaborations qui nous ont permis de capitaliser un savoir faire reconnu en la matière.

Nous avons ainsi testé et affiné des outils de travail pertinents lors de séances de conception tels le croquis, les maquettes papier, le story-board d'interaction, la vidéo sur maquette low-tech. Soit tout un ensemble d'outils de communication qui se sont montrés des supports rapides, souples et précis, indispensables à la validation d'une idée avant l'écriture de la moindre ligne de code.