Incompetenta Vodafone

Imi pare rau ca le iau placerea de a fi in fruntea blogului celor de la Travelplanner, dar si asta trebuie povestita.

Am (oh, the irony) un Desire S, luat de la Vodafone de acum vreun an. Mi-a facut probleme dintotdeauna (gen resetat dupa convorbiri). Nu ma deranja extrem de tare pentru ca vorbesc putin si mi se reseta cand se incheia convorbirea si il vedeam ca sa pot baga pin-ul sa stea online. De la o vreme insa a inceput sa se reseteze si cand stateam pe 3G si afland de la un prieten ca a rezolvat in service problema asta, l-am dus si eu de unde l-am luat. Mai exact de la magazinul Vodafone din Plaza Romania.

Acolo mi l-a luat un Costel sictirit nevoie mare si mi-a zis ca o sa primesc un sms cand se intoarce. Buuuuun. Perioada maxima cat puteau sa-l tina era 15 zile.

In ziua 17 incep sa ma agit, iau legatura cu aia de la service.

Ca paranteza, cei de la service, Cordon something, au fost foarte ok si foarte prompti cu informatii.

Aflu ca ei l-au trimis in urma cu 10 (ZECE!!!) zile la magazin. Nu m-a sunat nici dracu. Nu sms, nu nimic. Caut repede nr de tel de la magazin, nu gasesc, sun la steluta. La steluta, dupa 12 minute de hold, aflu ca oamenii nu-mi gasesc telefonul. “Nu stim unde e, nu dam de el, va sun eu mai tarziu”.

Dupa cateva ore ma suna si-mi zice ca e la magazin, pot sa ma duc sa-l iau.

M-am dus, l-am luat, le-am zis ca a stat 10 zile la ei. Au ridicat din umeri, canci scuze. Sunt pentru fraieri. Ma enervez, dau a doua zi mail la Vodafone, le zic de angajatii indolenti si ca eu am platit internet alea 17 zile cat am stat cu un nokia cu lanterna. Mi-au dat mail dupa o zi ca-mi fac o reducere din aia 4E de la internet la urmatoarea factura. Chiar sa ma uit! Canci scuze si de la astia. Deh, nu se poarta.

Tin telefonul (la care ii schimbasera placa de baza) 2 zile si era mai rau ca inainte: acu se reseta si in timpul convorbirii. Pff… Astept lunea si il duc inapoi la magazin. Same story, va dam SMS… In gandul meu “Yeah right”.

De data asta iau statusul direct de la service cand se face o saptamana: ‘Aparatul va fi expediat astazi catre magazin cu rezolutia “Returnat defect, a se inlocui la magazin”.’

Ok. Nu ma duc in ziua aia ca deh, sa le dau timp, ma duc a doua zi seara. Ajung in magazin, stau ca boul juma de ora cu bonul de ordine in mana ca din 5 angajati lucrau doar 2 (femeile) si ajung sa-mi spuna o domnita ca ea nu-mi gaseste telefonul. Ca nu-i. Ca cine m-a trimis la magazin?

Pai daca nu e la service si nu e la magazin, unde doamne iarta-ma e? “Nu stim”.

Minunat, mi-au pierdut telefonul a doua oara in decurs de o luna.

A zis domnita ca ma suna azi. I-am zis ca eu nu ii mai cred, sa-mi dea un contact ceva sa pot sa iau si eu legatura cu ei. A ramas tablou, ca doar n-o sa-mi dea nr sau mailul personal. I-am zis ca nu plec fara un contact si sa faca bine sa imi dea unul. Intr-un sfarsit a cautat ea un mail cu multi de – si _ si “store” si “ro”. L-o fi inventat pe loc, habar n-am.

Va las pe voi sa ghiciti daca m-a sunat. I-am tras de urechi pe twitter de dimineata, le-am dat IMEi si ce mai trebuie. Raspunsul a fost “il cautam”. Si de atunci il tot cauta.

Cine sta cu telefonul cu lanterna si plateste internetul? In cor, toata lumea!

De dragul povestii am zis ca telefonul are lanterna, ca sa va dati seama de capacitatile lui. De fapt, nici lanterna n-are.

1530 | posted at March 28th, 2012 in De azi | 10 comentarii

Teapa Travelplanner.ro

Scriu cu greu postul asta pentru ca am mare respect pentru oamenii care m-au recomandat cu buna credinta si care au vrut sa-mi trimita niste business, lucru pentru care le multumesc.

Nu mi s-a intamplat in toata cariera rusinea care mi se intampla acum cu cei de la Travelplanner.ro si lucrul asta trebuie spus pentru ca ma citesc destui developeri si n-as vrea sa ma intalnesc cu vreunul peste niscai timp si sa zic: “aaa, pai si eu mi-am luat teapa de la aia…”.

Pe scurt, m-au sunat de la TravelPlanner ca au nevoie sa faca un redesign la site, ca au sursele si vor pe cineva la le taie. Zic ok, sa vedem ce e de facut, va fac o estimare, intreb cine a facut recomandarea, cum se face. Oamenii imi trimit, ma uit, le zic cam cat mi-ar lua taiatul, cat costa ora de lucru, aflu de la cine vine recomandarea, mai aflu cine e a facut designul, ma bucur.

N-am luat avans (lucru care recunosc, a fost greseala mea) ca na, veneau pe recomandare. Ba am facut si un pic de spec work, le-am taiat headerul “sa vada niste cod, sa vada cum lucram”. Le-a placut ce-a iesit, au zis ca dam drumul.

Tot proiectul am lucrat iterativ, pe masura ce s-au lucrat sectiuni au fost livrate si li s-au dat si timpii aferenti.

Problema a venit in momentul in care am livrat a doua oara. Au zis ca ei n-au ce sa faca cu html-ul care li-l trimit eu, ca el trebuie implementat in site. Am vrut sa renuntam la proiect in acest moment fara nici o pretentie, ca am simtit ca clientul este dificil si o sa avem bataie de cap. Clientul a insistat sa continuam lucrul si asa am facut, sa nu-l las cu fundul in drum, ca nu ma reprezinta. Desi in prima convorbire telefonica le-am spus ca la implementat nu ne bagam peste codul altuia (cine are putin experienta pe domeniu stie ce implica asta, site-ul geme de JS), am fost de acord sa implementez ce-am taiat pe un “save as” de la ei din site, trimis de ei, cu mentiunea ca estimarea initiala nu se mai potriveste.

De acolo am tot facut du-te vino cu ce am lucrat si timpi, le-am dat prioritate fata de alte proiecte ale clientilor vechi, ca se grabeau rau. Cand s-au adunat ceva ore lucrate am facut si o factura, au luat-o, n-au zis nimic, am lucrat in continuare. De la un moment dat mi-au zis ca dureaza prea mult, si ca nu se mai pupa cu estimarile si ca ei nu platesc toata suma din factura ca e prea mult. Am zis ca ok, termin la ce lucrez si sa plateasca ei cat cred de cuviinta si incheiem acolo colaborarea. Nu s-a intamplat.

Dupa ce am tot lucrat ca Ion la popa inca ceva iteratii am decis sa incetam lucrul ca sa reducem pierderile si am mai schimbat cateva mailuri, telefoane cu ei din care a rezultat ca n-au nici un gand sa plateasca. Tin sa mentionez ca din momentul in care am inceput sa implementez pe codul lor, am lucrat in sistem task – feedback si l-a sfarsit au argumentat ca nu platesc ca nu e bun si de calitate.

Astazi cand ma uit pe saitul lor (fiecare cu fetisurile lui), vad munca mea, neplatita, la ei pe sait. Cum ar veni, munca care n-a fost buna si de calitate e acum la ei pe site. Asemenea nesimtire n-am mai intalnit si nu-mi pot inchipui ce e in capul lor si cum gandesc. Nu-mi explic, am incercat sa ma pun in pozitia lor si tot nu vad cum ai putea sa folosesti munca neplatita a unor oameni.

1525 | posted at March 12th, 2012 in De azi | 116 comentarii

Comentarii numai prin Facebook

ok, o sa le fie mai usor celor cu cont de facebook sa comenteze, ca slava domnului sunt tot timpul logati. BUT:

- astia care n-au n-o sa-si faca cont ca sa comenteze pe blog la tine
- astia care n-au, au un motiv pentru care nu au, si in general nu e pentru ca-s prosti sau n-au auzit de facebook
- marea majoritatea a retarzilor de le hi5 s-au mutat pe facebook
- chiar daca am facebook, daca sunt pe un calculator strain o sa comentez cu facebook-ul respectivului sau n-o sa vreau sa ma loghez acolo.

etc. Spor la banat imbecili pe Facebook.

1523 | posted at January 9th, 2012 in De azi | 3 comentarii

Industria serviciilor auto

Ma jur ca e industria cu cei mai incompetenti oameni din toate industriile existente la noi in tara. Desi au preturi de chirurgi habar nu au ce e aia si cu ce se mananca.

M-am apucat de umblat la service-uri la inceputul lui septembrie. Si nu mare lucru: de schimbat parbrizul si de revopsit barele, o portiera si capota (zgarieturi, nimic nenorocit). Ei, e acusica decembrie si azi ma suna sa-mi zica sa vin sa vad masina ca “parca a iesit alta nuanta”.

Bag pula, in romania e de mancat o paine pe orice domeniu daca esti serios si-ti faci treaba cum trebuie. Ma duc maine s-o si vad, nu mai conteaza ca trag de ei de cateva zile si ma tot amana si maine imi trebuia musai masina. Nu.

1520 | posted at November 17th, 2011 in De azi | Niciun comentariu

Baga-i romanului in buzunar

De o vreme observ ca tre sa trag de oameni sa le dau bani. Daca am venit la tine sa-mi faci un serviciu pe o suma de bani, nu fi prost si ma lasa sa trag eu de tine “ai facut aia sa-ti dau banii?”, sa stau pe telefon, sa ma rog de tine, sa pierd timp. Venisem la tine tocmai ca sa nu pierd timp aiurea.

Faza asta poate avea doua urmari: fie ma apuc si-mi fac singur (caz ideal cu riscul de a pierde timpul), fie ma duc la altul.

Sunt vremuri grele, nu inteleg atitudinea asta. In loc sa-mi pupi mana ca nu m-am dus la vecinu’ faci nazuri si figuri. Stai mestere, ca nu numai ca nu mai vin niciodata, dar nici acum nu mai las banii la tine. Mori in bezna.

1517 | posted at September 29th, 2011 in De azi | 3 comentarii

Wiki Loves Monuments

Daca ati observat vreodata ca Wikipedia e saraca in imagini, este pentru ca cei de acolo chiar respecta drepturile de autor. Daca vreti sa dati o mana de ajutor si eventual daca vreti sa castigati si niste premii participati la Wiki Loves Monuments, un concurs pan-european de fotografie destinat fotografiilor libere ale monumentelor istorice din mai mult de 10 tari, inclusiv Romania.

Premiile sunt detaliate aici.

Regulile sunt destul de simple, vii cu o fotografie facuta de tine la un monument din Lista monumentelor istorice din România, castigi etapa pe tara, mergi la cea europeana, o castigi si pe aia. Gata.

Spor.

1511 | posted at August 30th, 2011 in De azi | Niciun comentariu

I’m not dead, i’m just busy.

So you know.

1509 | posted at August 24th, 2011 in De azi | Niciun comentariu

Plus -> Lidl

Probabil stiti ca astia de la Lidl au cumparat Plus care era cam in faliment. NU prea ma intereseaza ca nu folosesc, insa la o chestie era folositoare plus-ul, avea nachos buni si ieftini cu sosuri aferente. Acuma penis. Ca s-au schimbat furnizorii si nu mai aduc. Daca pana acum mi-era *relativ* inutil, acu mi-e complet inutil.

1507 | posted at July 26th, 2011 in De azi | 2 comentarii

Back to work, ant

Gata, se termina si concediul, sa-mi fie de bine. Am fost prin Franta, mai pe la tara asa (adica am cam evitat orasele mari). Cum cu trenul / autobuzul nu poti sa te plimbi de colo colo parte din cauza ca e cam scum si parte ca e cam inconfortabil (nu atat mijlocul de transport cat orele fixe, alergatura) am decis ca tre sa fie cu masina. Cum plecatul cu masina de aici e exclus, ca e cam la mama naibii si pierzi 2 zile numai cand iesi/intri in romania, am deci sa inchiriem acolo ceva. Cum avioanele in franta is relativ scumpe am luat pana in germania, ca e la o aruncatura de autostrada de franta.

Planul initial era sa mergem germania – elvetia – franta – germania. Insa am renuntat la elvetia pentru ca e scump de mers in ea, (~40E si nu au si alte drumuri decat autostrazi) si ca e scumpa cazarea si celelalte. (Nimic sub 70-80E pe noapte, si la banii aia nu gaseai lux daca ma-ntelegi… o fi si sezonul, na).

Asa ca am zburdat pe autobanele germane pana am trecut in franta, si de acolo pe drumurile secundare, tertiare, cuaternare si forestiere spacer . Pentru ca si la astia autostrazile is scumpe (chiar foarte) si pentru ca de pe autostrada nu vezi mai nimica intre A si B. Cate satuce meseriase n-am gasit in drum… aoleo. Mersul pe autostrada e impotriva sightseeing-ului.

Recomand cu caldura mersul la Tara in Franta. Daca n-ati fost, incepeti cu valea Loarei. Si la nemti e frumos la tara, insa te ard la buzunar mult mai rau cand e ceva de vizitat, iti iau multi bani si pe parcare, si pe bilete, fac turism din orice cacat.

Din orasele mari recomand Dijon (eventual dupa ce termina megatramvaiul ala al lor ca deocamdata e ramat tot orasul inafara de centru), Grenoble, Strasbourg. Din cele mai mici Annecy si Nancy au fost superbe. Vedem poate facem rost si de niste poze.

1505 | posted at July 25th, 2011 in De azi | 3 comentarii

BRD e o banca muista. Da, muista.

N-o sa pot sa inteleg niciodata de ce ca sa adaugi un IBAN nou in ebanking tre sa suni la ei si sa astepti de pe-o zi pe alta sau minim juma de zi.

Cu atat mai putin inteleg de ce numarul la care tre sa suni are cost suplimentar, gen 24 de centi minutul.

Incredibil e ca atunci cand suni tre sa stai on hold cate 20 de minute – jumatate de ora, pe banii tai.

Cum PLM? Cine ar plati pentru aceste servicii de bunavoie? FFFFFUUUUU!!!!!!1111 Astia-s mai rai chiar si decat scursurile de la BCR care-ti iau bani si daca respiri in banca lor. Hoti ordinari. Romani tipici.

1503 | posted at July 8th, 2011 in De azi | 19 comentarii

« Older Entries
gipoco.com is neither affiliated with the authors of this page nor responsible for its contents. This is a safe-cache copy of the original web site.