Domande frequenti - Postepay

S, puoi richiedere la carta Postepay anche se non hai un conto corrente BancoPosta.

No, la carta Postepay pu essere intestata ad una sola persona.

S, puoi avere fino a un massimo di 3 carte. Basta andare allUfficio Postale e ripetere la procedura per la richiesta di una nuova carta Postepay.

S. Devi firmare la carta per permettere al commerciante di accertare che sia tua.

Tutti i siti convenzionati con il circuito internazionale riportato sulla carta, con addebito on line.

Visa Electron il circuito di Visa esclusivo per le transazioni elettroniche e con richiesta di autorizzazione on line. Per tutti gli ATM (bancomat) non c alcuna differenza tra i due circuiti, in quanto possono essere utilizzati entrambi. Solo in alcuni sporadici casi, alcuni esercenti on line (es. alcune librerie, car rental) non effettuano richieste di autorizzazioni on line, pertanto accettano solo il circuito Visa (e non Visa Electron). In genere questa informazione chiaramente evidenziata dal commerciante.

S. Puoi effettuare prelievi di denaro contante presso tutti gli ATM Visa e Visa Electron (o MasterCard per carte Postepay NewGift e Postepay Paypass), presenti in Italia e nel mondo. Le commissioni per queste operazioni sono riportate nei documenti che ti vengono dati alla consegna della carta.

S. Puoi fare acquisti in qualsiasi valuta. Sulla tua Postepay ti verr addebitato il valore convertito in euro, aggiornato al momento dellacquisto.

La carta Postepay funziona 24 ore su 24 in tutto il circuito Visa/Visa Electron (o MasterCard per carte Postepay NewGift e Postepay Paypass) per fare acquisti e per prelevare. Sul network Postamat funziona negli orari in cui sono disponibili i canali di accettazione. Puoi consultare cliccando qui gli orari

Puoi ricaricarla presso gli sportelli degli Uffici Postali, gli ATM Postamat, e nel sito www.poste.it, da SIM PosteMobile abilitata e dalle ricevitorie Sisal.
La carta pu essere ricaricata anche da chi non ne titolare. L'operazione di ricarica avviene immediatamente. Ecco i canali per effettuare la ricarica:

- presso uno sportello dei 14.000 Uffici Postali in contanti, con la carta Postamat Maestro o con unaltra carta emessa da BancoPosta. Per effettuare l'operazione allo sportello, bisogna conoscere il nome del titolare della carta ed il numero della carta Postepay da ricaricare. Inoltre chi effettua l'operazione di ricarica, per conto di qualcun altro, deve mostrare un documento di riconoscimento in modo da essere identificato dall'operatore;

- presso un ATM Postamat con la carta Postamat Maestro o con unaltra carta emessa da BancoPosta al costo di 1,00;

- presso gli ATM Postamat, con una carta di pagamento aderente ad uno dei circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro - quest'ultimo metodo di pagamento comporta una commissione di 3,00;

- per i titolari di conto BancoPosta che hanno attivato il servizio di internet banking BancoPostaonline, su www.poste.it possibile ricaricare la Postepay direttamente on line con addebito diretto in conto;

- attraverso tutti i canali precedentemente descritti (sportello dellUfficio Postale, ATM Postamat, www.poste.it), possibile trasferire denaro da una carta Postepay ad unaltra anche se intestata ad altra persona.

- attraverso una SIM PosteMobile associata ad una Postepay, possibile ricaricare unaltra carta Postepay direttamente dal men del proprio cellulare inserendo il numero carta o il numero cellulare (se titolare di SIM PosteMobile associata a carta Postepay) del beneficiario

- presso le ricevitorie abilitate SISAL la ricarica pu essere effettuata dal titolare della carta, esclusivamente in contanti, da un minimo di un euro ad un massimo di 1000 euro.

Generalmente entro 3 giorni dalloperazione.

Se sulla tua carta Postepay vengono accreditate somme di denaro dal circuito VISA o MasterCard che, aggiunte alle somme presenti, superano il limite della carta, BancoPosta emetter un assegno a tuo favore che ti verr spedito a casa entro 15 giorni.

...devi contestare le transazioni fraudolente e richiedere lo storno delle operazioni. In questo caso dovrai inviare una comunicazione in cui scriverai:

- nome e cognome

- numero della carta

- il giorno della transazione contestata

- limporto contestato

- il nome dellesercente presso il quale avvenuta la transazione

dovrai poi spedire questa comunicazione a

Poste Italiane S.p.A. BancoPosta
Regolamentazione Processi e Procedure Gestione Reclami
Viale Europa 175
00144 ROMA

oppure, via fax, a:

Poste Italiane
BancoPosta
Direzione Operazioni - Monetica e Nuovi Canali
al numero 06-59580160

In questo caso dovrai sostituire la carta Postepay e per farlo basta chiamare il numero gratuito 800.00.33.22 e seguire le istruzioni delloperatore. Riceverai la nuova Postepay gratis direttamente a casa senza andare all'ufficio postale e potrai attivarla chiamando il numero gratuito 800.00.33.22.

Con l'attivazione:
- il tuo credito residuo sar automaticamente trasferito sulla nuova postepay
- tutte le ricariche della tua nuova Postepay per i primi 30 giorni saranno gratuite (escluse le ricariche effettuate con BancoPostaImpresa online). Puoi chiedere la nuova Postepay tramite call center da due mesi prima a dodici mesi dopo la scadenza della vecchia carta.

La sostituzione della carta Postepay pu essere richiesta anche in un ufficio postale, alle condizioni indicate nei fogli informativi.