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Si vous rencontrez un problème avec l'Ubisoft Game Launcher, la connexion multijoueurs ou si vous avez un problème pour vous connecter a une session multijoueur, veuillez essayer ceci :

1. Commencez par mettre à jour votre antivirus ou pare-feu personnel qui pourrait être installer sur votre système. Cela inclut votre pare-feu windows ainsi que le firmware de votre routeur/box.Si la mise à jour de ces programmes ne résoud pas votre problème, il se peut que vous ayez à les désactiver temporairement  ou  à établir une connexion directe à votre routeur/box.

2. Si ce n'est pas possible de désactiver votre pare-feu, vous devrez configurer votre routeur/box pour permettre aux ports réseaux suivant la meilleure connexion possible :

Ports GRFS :
TCP: 80, 1001, 1002, 2346
UDP:10007, 15765, 24340, 24360

Launcher Uplay:
TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200

La façon de configurer les ports réseaux est spécifique au logiciel et matériel utilisés, et vous trouver plus d'informations à ce sujet sur le site du fabricant.

3. Vous pouvez également rencontrer des problèmes à cause des applications qui tournent en arrière-plan dans votre système.Quand vous jouer à un jeu Ubisoft, veuillez vous assurer que toutes les applications en arrière-plan soient fermées avant de démarrer le jeu. vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour en être

- Ouvrez le menu démarrer et cliquez sur exécuter (Win XP), rechercher (Win Vista), ou rechercher des programmes et fichiers (Win 7)
- Supprimez tout ce qui peut déjà être inscrit à cet endroit et tapez : MSCONFIG puis entrer pour ouvrir la fenêtre de configuration système.
- Recherchez dans la liste "Démarrage sélectif" et validez cette option. (si vous ne voyez pas ceci dans la liste, veuillez vous assurer que vous êtes dans l'onglet "Général".)
- Une fois  sélectionné, décochez l'option "Charger les éléments de démarrage"
- Une fois terminé, cliquez sur Appliquer puis OK, et redémarrez votre ordinateur.


Essayez de lancer le jeu de nouveau. Si le jeu se lance et fonctionne, le problème doit provenir de un ou plusieurs programmes qui démarrent en même temps que Windows. Vous pouvez alors faire des essais en réactivant les programmes un par un pour trouver celui qui est responsable.

*Gardez en mémoire que c'est une solution temporaire et que vous pouvez rechanger ces options à tout moment en retournant dans MSCONFIG et en cochant "Démarrage Normal/Classique"

4. Il se peut également que vous ayez certaines restrictions en place par votre Fournisseur d'Accès à Internet. Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter votre FAI pour obtenir plus d'informations sur les réstrictions spécifiquessur les ports réseaux mentionnés plus haut.

5. Essayez de supprimer le fichier "Hosts" qui se trouve à cet endroit C:\Windows\System32\drivers\etc.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez 'Poser une question' au support en cliquant sur l'onglet en haut de la page. Veuillez inclure une description du problème, ainsi que les messages d'erreur que vous avez.