INFACT白皮书

INFACT白皮书   1.2012年5月16日出版 未成年工与学生工: 中国...

EICC和GeSI开展了员工与管理层之间的沟通培训

EICC®和GeSI开展了员工与管理层沟通培训 最新发布 该项目旨在建立企业改善员工与管理层之间的沟通的能力。 2012年3月8日，华盛顿报道 — 劳动力短缺和员工流失这两大问题要求工厂劳动力管理体系要更能够吸引和保留员工。电子产业公民联盟 ® (EICC®) 及全球电子持续性倡议 (GeSI)开展了一个员工与管理层的沟通培训项目 (“WMC”)，该项目包含多个模块，旨在通过向工厂管理层提供培训以建立起更高效的员工参与对话机制，来解决重要的问题。本次培训着重于改善员工与管理层之间的沟通，制定了多个模块来提高员工对其作为工厂员工一份子的权利责任的意识。 GeSI董事长，Luis Neves先生说道，“发展中国家的逐渐成熟使得工厂管理体系在满足员工期望的能力上出现了差距。 那些并不热衷于缩短差距的供应商与工厂会在竞争中处于劣势。员工与管理层沟通培训将会促进管理层与员工更好的联系，并创造机会来制定更深入的对话和工作条件改善。” EICC学习与能力建设董事长，Michael Turner先生说，“该项目的目的在于解决供应链中紧迫的挑战，并向成员公司及其供应商们提供用于加强和改善双向沟通的信息和工具。有效的沟通和员工咨询能够提高生产力，在员工里建立起信任和信心，并能够让全体员工参与到实现企业目标的行列中。” WMC培训是美国公平劳动协会和一家中国企业社会责任咨询公司-香港逸岸咨询有限公司一起联合举办的。此外，国际劳动组织也是本次培训的开展流程的顾问，在项目材料和主要议题上给予了宝贵的建议， 本次培训为期三天，将会以培训培训师的模式在设备和人力资源经理中开展。通过参加此次培训，参与者将会了解员工与管理层沟通的基本方式和原理，以及如何为员工们组织有效的员工与管理层沟通，企业责任的培训，并解释和如何计划，设计，开展和评估员工培训。 该培训氛围三大模块： - 模块 1: 员工与管理层的沟通基础模块旨在使公司参与者掌握员工与管理层沟通的基本方法及理论。这些方法及理论将会让参与者了解和改善其公司的沟通系统。 - 模块 2: 员工培训项目模块旨在向公司职员和培训者在有效组织针对员工的培训方面提供帮助。这些培训的内容主要是员工与管理层的沟通和一些其它企业社会责任。他们详细地向大家指导如何对培训进行计划，设计，传达以及评估。 - 模块 3: 员工培训资源模块旨在指导培训人员使用提供给他们的培训基础的材料及如何开发切合工人需求的教材。它也会在如何进行各部分的培训和培训人员该如何根据当地背景调整培训内容这两方面给予指导。 培训材料包括培训师指南，一份文件（上面概括了课程概况并向培训师提供了额外的知道信息），参与者指南，一份文件（上面附有培训模块并向参与者提供了模块中出现的议题的更详细信息，并涵盖了培训中用到的演示文稿材料）， 用于加强有效沟通的关键信息的实用的互动角色扮演活动，在培训前后的调查将会对参与者对有效沟通技巧方面上的认识进行评估。 该培训在EICC和GeSI成员及其供应链中即将开展，本次培训将使用英文和简体中文进行。香港逸岸咨询有限公司将会代表EICC和GeSI，作为培训供应商，在2012年在亚洲开展一系列的面对面培训。 关于EICC 电子工业公民联盟（EICC）成立于2004年，致力于通过标准的行为准则改善全球电子供应链的社会，经济和环境条件。EICC在2007年被合并为一个确保对行为准则更深刻的理解及其在行业中的更广阔的使用范围的协会。EICC相信所有应用了共享标准的电子供应链都会获得更好的社会，经济和环境结果。EICC在全球有65家电子公司。若想获取更多的信息或浏览EICC行为准则，请访问visit www.eicc.info. 关于GeSI（ 全球电子持续性倡议）全球电子持续性倡议 (GeSI) 是信息与沟通技术（ICT）和致力于创造和促进能够刺激经济，环境和社会可持续性的技术和实践的战略伙伴。GeSI成立于2001年，其愿景是通过负责任的，ICT引导的转变创造一个可持续性世界。GeSI促进全球开放合作，让其成员自愿改善可持续性表现，并提高技术以促进可持续性发展。GeSI有31名成员，其中有来自领先公司和ICT协会的。GeSI同时也与两个联合国组织进行合作—联合国环境项目（UNEP）和国际电讯联盟（ITU）—也与一些列致力于ICT可持续目标的国际利益相关人员进行合作。这些合作将会形成GeSI在ICT改革上的全球愿景，以及最大程度上面对可持续发展的挑战。若想获取更多的信息，请浏览www.gesi.org. 联系人:Wendy DittmerEICC GeSIwdittmer@eicc.info+1 512 934 8922 Alice ValvodovaGeSIpress@gesi.org+32 2 282 ...

中国厂商管理员工之道

  中国厂商管理员工之道   在过去的10年里，中国的制造基地经历了重大的变化，这些变化对厂商的员工招聘，挽留和提升方面带来了极大地影响。工厂需要通过员工来促进经济的增长及繁荣，而这些员工追求更高的工资，更佳的工作条件以及更多的晋升机会。 勞動力短缺、員工流失率高和工資上漲的應對方法香港贸易发展局近期的数字表示，香港人投资的中国厂房需要增加人手，以满足生产需求，平均需要增聘20%的员工。广东省总体劳动力呈现不足状态，缺口約在一百万到两百万之间。另一方面，员工的工资去年上升了約17%。北京的五年计划评估在未來数年的工資会上涨三倍。 为了应对工资上涨和劳动力短缺的情况，工厂采取了多种措施。创新积极主动的公司正提高生产力，引进更多的自动化，并努力升级其运作。电子生产巨头富士康是中国最大的私人企业，其生产数以万计的出口电子消费品。他计划大规模地提高自动化来控制成本并减少对成千上万的员工的依赖。 有些工厂决定迁往成本较低的东南亚地区，或工资仍为上涨的中国内陆地区。那些不愿意或未能够搬迁的工厂只好寻找别的方法。来应对成本上涨和员工需求改变等情况。有些工厂整改变措施来提高生产力以及减少员工数量。然而一些墨守成规的工厂则雇佣未经许可的分包商和劳动中介，或雇佣学生工，作为权宜之计。   工厂有意改善运作，工资和人力资源措施，因此制定了下列三种最佳做法：    1. 提高员工的参与度员工参与度在西方国家中被视为现代从商之道的要素。对美国和中国工厂所做的一份调查显示，美国工厂比中国的工厂更多地让员工积极参与到质量，工厂的改善委员会和流程改善小组中。员工直接的参与能够帮助改善企业表现，这对于工厂来说是极其有利的，因为他们正想把员工参与到质量，生产和整体表现中。 相比之下，接受调查的中国工厂员工的参与程度相对较低。中华全国总工会的一项调查访问了90后员工，了解他们的工作目标。其中4%的员工表示希望能够参与到生产程序的改善中，并且能够凭借自己的贡献得到更高的工资，奖金和年终奖的机会。正是因为员工对参与度的期望未能实现，所以员工普遍不满，最终流失率会提高。中国工厂若能够让员工积极参与到工作中，那么它们便可以在产量，品质和利润方面获益，并能够降低员工流失率。 2. 员工对话中国工厂另一个创新点是员工对话或沟通。过往都是管理由上而下「命令式」的权威管理，令员工生畏能更好的沟通。 荷兰可持续贸易协会（IDH）在广东的电子项目就是员工对话很好的一个例子，它得到了大力的推行。IDH电子项目汇集了顶尖电子品牌，如戴尔，飞利浦和惠普以及工会和工人权利组织的参与。该项目旨在通过帮助一百多个供应商为员工与管理层建立起正式的沟通架构，以激励员工管理的创新。为此，IDH电子项目计划向员工和管理层提供有效地沟通绩效培训，并提供其他能够积极影响员工生活和工厂运作的措施。 飞利浦高级副总裁，优质生活部首席采购官兼供应商可持续发展负责人郭立为表示：「飞利浦在中国有强大的供应基地，特别是在珠三角地区。随着电子产品行业的已趋成熟，劳工短缺的问题日愈严重。我们意识到有必要关注中国员工的工作条件，由其应当加强员工与管理层之间的对话。IDH电子项目提供了极佳的机会，来让我们改善工作条件，同时协助中国供应商提高环境绩效，以提升竞争力。」   3. 在进行績效管理多年以來，中国厂商都是用制成品的数量来计算员工的工资的，实际上这是多劳多得。低技术，生产力低下的员工所受到的报酬也会随之降低。反之，生产力较高的员工所收到的报酬也相应会较高。而这种工资制度就是计件制度。计件制度在外国已並不常见，它有兩大缺点：有些员工的技术或生产力极低，以致所得工资低于法定最低工资水平，这可能会导致工厂违法；另一方面，员工和廠方並無把時間和機會成本的因素計算在內。這樣一來，生產力較低的員工，成本固然較低，但廠方亦不會計算未能聘請生產力較高的員工擔當同一職位，所涉及的機會成本。 在目前按件計酬的制度下，員工的工資偏低；隨著政府、國外買家和工廠員工紛紛爭取提高員工工資，廠商陸續推行可提高生產力的績效管理制度，並且以法律或員工獎金方面的制裁這類措施，糾正表現欠佳的員工。舉例說，未能準時上班的員工不符合資格獲取勤工獎，又或效率偏低的員工不得加班（中國法律沒有規定須容許所有員工加班，因此加班可視作對表現良好員工的獎勵，讓他們有機會賺取額外收入）。 最有效的績效管理制度，通常包含一個按月計分的制度，若員工行為良好、出品水準佳、生產力高、出勤率高或有其他指定表現，便可賺取積分。在各方面表現良好的員工，可獲得總月薪25%的獎金。這種正面的獎勵制度，有助鼓勵良好的行為，減少表現欠佳的情況。     未來展望中國素有法例保障成立工會，但由於缺乏獨立的工會組織（即並非隸屬中華全國總工會的獨立工會），員工又不能示威或集體談判，因此國內外的評論家均認為中國在鼓勵組織代表員工爭取權益方面欠缺力度。然而，中國政府近年來已有討論引入新法規，鼓勵員工就工資和福利進行集體談判。 2010年5月5日，人力資源和社會保障部與中華全國總工會聯合發表了《關於深入推進集體合同制度實施彩虹計劃》的通知(又稱為《彩虹計劃通知》)，要求工會重點處理民營企業和勞動密集企業的集體工資談判，並就工資水平、工作配額等與酬勞有關的事項，推動訂立具體的集體合約。 隨著中國的工業關係持續改變，這種壓力有助改善工作條件、提高工資，並鼓勵實行現代化的人力資源管理措施，例如提升員工投入感、加強與員工對話、改善績效管理等。這些變化固然影響成本和利潤，但勇於創新的公司採取這些措施後，會達到更佳表現，效率更高，因而能維持原有的利潤水平和市場佔有率。固步自封或不思進取的公司，會日益受到勞資糾紛和員工動亂的滋擾，來自政府和買家的壓力也會越來越大。 About the author: Ian Spaulding is INFACT's Managing Director and leads most engagements with clients in Hong Kong and ...

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