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Compromiso n°1: ¡Tu Seguridad!

match.com es una página web de pago, eso nos permite tener empleadas a más de un centenar de personas encargadas de la vigilancia y del control de nuestra páginas web y de identificar a nuestros suscriptores en caso de problemas de comportamiento. En cualquier momento puedes hacernos llegar los problemas de comportamiento de un usuario pulsando en los enlaces "Perfil incorrecto" presentes en todos los perfiles o "Alerta al moderador" en el chat. match.com se compromete junto con su equipo del Servicio de Atención al Cliente, a comprobar y analizar cada una de estos problemas y sobre todo, a adoptar las medidas necesarias si el problema de comportamiento se confirma. Estas medidas podrán ir hasta el cierre del perfil del usuario en caso de comportamiento incorrecto. De una manera más general, el Servicio de Atención al Cliente de match.com, se compromete a responder los correos electrónicos recibidos cuanto antes. Todos tus comentarios se transfieren directamente al servicio en cuestión. Los tenemos muy en cuenta, ya que nos ayudan cada día a mejorar la calidad de nuestro servicio.

Compromiso n°2: La protección de tus datos personales

match.com se compromete a no transmitir nunca a los demás usuarios tus datos personales. Tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, etc. son datos estrictamente confidenciales que no se pueden mostrar, en ningún caso, a los otros usuarios del sitio. Tú, y nadie más que tú puedes decidir comunicárselos a otro usuario cuando lo desees y sólo si lo deseas.

Compromiso n°3: El control de los contenidos de los perfiles

Los anuncios, las fotografías y los textos se controlan sistemáticamente en match.com antes de publicarlos en el sitio. Para eso, match.com emplea a centenares de personas de más de 10 nacionalidades diferentes: nuestros moderadores. Estos moderadores leen cada uno de los anuncios antes de publicarlos o rechazarlos si es necesario. Se comprueban las fotografías dos veces antes de ponerlas en línea o de rechazarlas. Este equipo comprueba también la coherencia entre los datos entregados en los perfiles y la fotografía o el anuncio que se recibe. match.com se compromete a que los perfiles presentados se ajusten a todo lo que se les exija en las condiciones generales de uso. Se rechazan sistemáticamente todas las fotografías y anuncios incorrectos, vulgares o no conformes con el espíritu del servicio.

Compromiso n°4: La posibilidad de gestionar tu tranquilidad

match.com se compromete a dar a sus usuarios los medios técnicos que les permitan no ser contactados más por un usuario en concreto, si así lo desean. Puedes, de manera muy sencilla, gracias a la función "Mi lista negra", decidir que un usuario ya no te contacte. Este usuario ya no podrá escribirte o invitarte a chatear. Asimismo, y si así lo deseas, puedes, gracias a la función de modo "no disponible" navegar en match.com sin que nadie te moleste.

Compromiso n°5: La lealtad del servicio

match.com se compromete a no crear perfiles falsos con el fin de aumentar artificialmente la lista de personas con las que puedes contactar. match.com se compromete también a no utilizar servicios de azafatas o de animación con el fin de aumentar el número de contactos, mensajes, discusiones sobre el sitio.