Bienvenue sur la FAQ (Foire Aux Questions) de TuxFamily.org. Ce wiki a pour but de répondre à toutes vos questions sur le fonctionnement de TuxFamily. L'équipe TuxFamily a travaillé dur pour ajouter toutes les informations utiles aux hébergés dans cette FAQ, en partant du principe que vous ne devriez jamais avoir à demander de l'aide à un membre de l'équipe pour utiliser un service TuxFamily de manière normale. Aussi, jetez un coup d'oeil aux sections proposées: elles reflètent les différentes situations possibles pour vous mener rapidement aux informations pertinentes.

Notes:

• Ceci est un wiki, ce qui signifie que vous pouvez éditer ces pages comme bon vous semble. N'hésitez pas à ajouter votre pierre à l'édifice (vous devez vous identifier pour ce faire).
• La FAQ anglophone n'est toujours pas aussi complète que la francophone. Si vous avez un bon niveau d'anglais, n'hésitez pas à ajuster voire commencer une traduction anglaise.

Vous recherchez un hébergeur et/ou Vous vous demandez ce qu'est TuxFamily

Réponse courte: TuxFamily est une association à but non lucratif qui fournit des services d'hébergement gratuits pour des projets en rapport avec la philosophie du Logiciel Libre. Tous les projets sont acceptés pour le peu qu'ils soient publiés sous une licence que nous considérons comme libre (ex. : GPL, BSD, CC-BY-SA, Art Libre...).

Réponses plus élaborées:

• Présentation : plus d'information, dont notre histoire
• 10 questions : la FAQ dans la FAQ
• Nos services : assurez-vous qu'ils correspondent à vos besoins techniques
• tuxfamily.org: site web officiel, proposant les dernières news
• forum.tuxfamily.org: le forum des utilisateurs TuxFamily

Actuellement, environ 3000 utilisateurs et 2500 projets utilisent les services d'hébergement gratuits de TuxFamily.org. Alors, n'attendez plus, inscrivez-vous chez TuxFamily !

Vous souhaitez bénéficier des services de TuxFamily

1^ère étape : maîtrisez votre projet

Tout d'abord, notez que TuxFamily se concentre sur la notion de "projet", c-à-d ce que vous souhaitez créer, réaliser et diffuser en vous appuyant sur TuxFamily. Aussi, oubliez les basses considérations techniques comme "j'ai besoin de 50 Mio d'espace avec PHP et une base MySQL", ça servira plus tard seulement. Bien entendu, votre projet peut être un site web, mais gardez à l'esprit que le contenu est plus important que le média sous-jacent. Ensuite, vous devez vérifier que vous pouvez bénéficier des services de TuxFamily en vous assurant qu'il correspond aux critères de Moderation. Vous aurez sans doute besoin de choisir une licence libre pour votre projet si vous ne l'avez pas déjà fait. Et comme "licence libre" reste plutôt vague, vous voudrez certainement vous référer à la page Licence. Dernier point mais pas le moindre, lisez nos conditions.

2^ème étape : quelques notions sur TuxFamily

L'interface principale entre vous et TuxFamily sera le panel, un service web convivial qui vous permettra de gérer tous vos services d'hébergement. Chaque service d'hébergement apparaît sur le panel comme un objet rattaché au projet. En résumé, vous devez d'abord vous créer un compte utilisateur, puis requérir un projet (groupe) et enfin demander des services.

3^ème étape : s'inscrire au panel TuxFamily

Vous pouvez maintenant créer votre compte utilisateur sur le panel TuxFamily en suivant les instructions sur la page User. Rappelez-vous que votre compte est limité (ex. : pas d'accès SSH) tant que votre premier projet n'est pas accepté.

4^ème étape : requérir un projet

Les projets TuxFamily sont également appelés des groupes, aussi la page que vous cherchez s'appelle Groups. Utilisez tout ce que vous avez appris sur la modération pour rédiger la description de groupe parfaite : courte, centrée sur le contenu, avec une licence, visant le grand public.

Votre projet a été refusé par TuxFamily

Le mail que vous avez reçu fournit une courte explication sur le refus. Prenez-la en compte, parcourez encore cette FAQ si besoin, puis soumettez de nouveau votre demande de projet améliorée sur le panel si vous pensez qu'elle doit être acceptée. Notez toutefois que l'interface de demande du panel a été conçue pour transmettre de courtes descriptions uniquement et qu'il ne s'agit pas d'une interface de chat. Par conséquent, si vous avez besoin de discuter avec l'équipe de modération, merci d'envoyer un mail à modo@staff.tuxfamily.org.

Votre projet a été accepté chez TuxFamily

Félicitations et bienvenue chez TuxFamily. Maintenant, vous voudrez sans doute consulter la liste de nos services, car les projets fraîchement acceptés ne comporte quasiment rien : vous devez demander chaque objet/service rattaché à votre projet. Ainsi, la plupart des utilisateurs commencent avec une zone web et une base MySQL pour reproduire ce que les hébergeurs traditionnels fournissent. Mais ne vous inquiétez pas : le projet était le plus difficile à obtenir. En effet, les services sont rapidement acceptés à partir du moment où ils respectent les contraintes d'utilisation et les recommandations techniques. Toutefois, maintenant que vous bénéficiez des services de TuxFamily, vous héritez de quelques devoirs :

• Inscrivez-vous aux flux RSS de tuxfamily.org -- ce site web est utilisé pour annoncer les opérations de maintenance et autres événements induisant des indisponibilités.
• Security : suivez nos recommandations de sécurité
• Backups : sauvegardez vos données

Nous vous conseillons vivement de prendre soin de ces aspects. Beaucoup avant vous ne l'ont pas fait et se sont retrouvés avec des sites web "défacés", des comptes utilisateur compromis et des pertes de données.

Vous avez besoin de plus d'espace disque pour votre projet

Le quota par défaut pour les projets est de 100 Mio ; les espaces de téléchargement vous autorisent à stocker jusqu'à 1 Gio de fichiers statiques. Si par hasard vous finissez par avoir besoin de plus d'espace, adressez simplement un mail à l'équipe de modération (modo@staff.tuxfamily.org) : indiquez le nom de votre projet et pourquoi vous demandez plus d'espace. Concernant le quota du projet : souvenez-vous que votre demande a plus de chances d'aboutir si vous avez déplacé (ou au moins essayé) les fichiers statiques vers un espace de téléchargement.

Vous souhaitez contacter et/ou aider TuxFamily

Comment contacter TuxFamily?

• Comment nous contacter ?
• Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre chan IRC (#tuxfamily @ irc.tuxfamily.org) ou à laisser un message sur notre forum.

Comment aider TuxFamily? Eh bien, essayez de nous donner... :

• de la popularité : annoncez au monde entier ô combien vous appréciez d'être hébergé chez TuxFamily (et à quel point les admins sont sexys) : Comment promouvoir TuxFamily
• des idées en faisant une suggestion (essayez de ne pas demander la lune, nous ne la possédons pas encore, nous essayons déjà de conquérir la Terre)
• du matériel pour nos serveurs
• de l'argent : Faire un don à TuxFamily
• des fonctionnalités : abattez un peu de travail pour nous
• du temps : rejoignez notre joyeuse équipe et contribuez à garder ce gros bébé en vie.

En savoir plus.

De notre côté, nous essayons de promouvoir quelques projets sympathiques que nous sommes bien contents d'héberger. Nos avons aussi contributions sympathiques d'artistes libres.

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