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Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma del mio acquisto.
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I miei dati personali sono al sicuro?
Per proteggere la tua privacy abbiamo preso tutte le precauzioni possibili ed utilizzato la tecnologia più recente. Tutti i dati sono criptati e trasportati attraverso layers a 128 bit sicuri. Non diffondiamo o rivendiamo alcuna informazione in merito ai nostri clienti. Per ulteriori dettagli, vai alla nostra Linea di condotta sulla privacy.
Che nome o società comparirà sul mio estratto?
La descrizione dell’acquisto sarà sia sulla pagina d'iscrizione che nell’e-mail di conferma che riceverai, a seconda dell’opzione di pagamento che hai scelto. Normalmente la dicitura che compare sull’estratto corrisponde al nome della società o del sito web. Sul tuo estratto troverai l’indirizzo e-mail dell’assistenza clienti o il numero di telefono per contattarci in caso tu abbia una qualsiasi domanda.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati allo stesso modo e nello stesso ammontare dell’acquisto originale. I rimborsi possono essere richiesti via e-mail cliccando qui.
Con che scadenza riceverò una fattura per i servizi?
Come dichiarato sul sito del venditore, il tuo account verrà addebitato al momento dell'acquisto, e l'informazione sarà anche fornita nell'e-mail di conferma che è stata inviata all’indirizzo e-mail che hai fornito durante il processo di iscrizione. La fatturazione è periodica, una volta al mese. Ad esempio, se l’account è stato attivato il 15 Ottobre, riceverai un addebito automaticamente il 15 Novembre. Se prima di quel termine cancelli il tuo account questo non verrà rinnovato e quindi l’account scadrà il 15 di Novembre. Ad esempio, Se l’account è stato attivato il 15 Ottobre e noi riceviamo la tua domanda di cancellazione il 30 Ottobre, l’account scadrà il 15 Novembre. Se ti sei iscritto con l’opzione di prova, il ciclo di addebito di 30 giorni comincia alla fine del periodo di prova, a meno che tu non cancelli l’account durante quest’ultimo.
Come avviene la fatturazione con l’iscrizione di prova che ho acquistato?
L’acquisto di un’iscrizione di prova a prezzo modico è valida per un numero determinato di giorni. Le iscrizioni di prova vengono automaticamente aggiornate all’iscrizione mensile standard a meno che tu non cancelli l’account durante il periodo di prova. Leggi attentamente i termini e le condizioni di ogni venditore in merito al tuo acquisto.
I miei dati sono stati utilizzati in passato in maniera fraudolenta, ora non posso più iscrivermi. Perché?
Ogni qualvolta un’attività fraudolenta si verifica sull’account,le informazioni di pagamento vengono poste in un database “negativo”, che previene una qualsiasi altra transazione da quell’account. Questi dati vengono condivisi a livello mondiale da migliaia di venditori internet senza la possibilità di essere rimossi.
Cosa succede se ho inserito un indirizzo e-mail errato?
Per ricevere la ricevuta devi inserire il tuo corretto indirizzo e-mail. Tutte le ricevute che tornano indietro a 2000Charge.com a causa di indirizzi errati o ai quali non è possibile spedire un’e-mail, verranno cancellati entro 24 ore. Contattaci in caso di domande.
Come mai riesco ancora ad accedere al sito dopo essermi cancellato?
Avrai accesso fino a quando la tua iscrizione completa non arriva alla scadenza. Una volta cancellato non ti verranno fatti altri addebiti.
Come posso modificare la mia password o altre informazioni relative al mio account?
Sfortunatamente, non possiamo aggiornare i dati del tuo account. Per ragioni legate alla sicurezza e alla privacy non possiamo cambiare il tuo indirizzo e-mail, nome utente, password, metodo di pagamento, numero di carta di credito, data di scadenza, indirizzo o qualsiasi altra informazione. Puoi, però, cancellare il tuo account e registrarti di nuovo come nuovo membro. Puoi poi inserire qualsiasi nuova informazione e selezionare un nuovo nome utente e password, se necessario.
Sto riscontrando problemi tecnici con il sito al quale mi sono iscritto e ho bisogno di assistenza.
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