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Installation  Alle erweitern | Alle reduzieren

Welche Anforderungen muss das System erfüllen?

Touro Pro-Produkte

Systemanforderungen für Windows- und Mac-Benutzer:

Windows:

Betriebssystem Windows® XP, Windows® Vista oder Windows 7™ und ein verfügbarer USB 3.0- oder USB 2.0-Anschluss.
Internetverbindung (für Aktualisierungen von Touro-Funktionen)

Mac:

Betriebssystem Mac OS® 10.5 oder jünger und ein verfügbarer USB 3.0- oder USB 2.0-Anschluss.
Internetanschluss (für Aktualisierungen von Touro™-Funktionen und für verschiedene Schlüsselfunktionen von Touro)

Touro-Produkte

Windows:

Erforderliches Betriebssystem: Windows® XP, Windows® Vista oder Windows 7™ und ein verfügbarer USB 2.0-Anschluss

Mac:

Erforderliches Betriebssystem: Mac OS® 10.5 oder jünger und ein verfügbarer USB 2.0-Anschluss

Ist das Touro-Laufwerk mit Time Machine kompatibel?

Ja, das Touro-Laufwerk ist mit Time Capsule und Time Machine von Mac kompatibel.

Wie installiere ich die Touro-Software auf einem Windows-PC oder auf dem Mac?

Sie können Touro installieren, indem Sie die externe Touro-Festplatte von HGST mit einem USB-Kabel (im Lieferumfang der Festplatte enthalten) an Ihren PC oder an den Mac anschließen. Sobald das Flash-Programm „Getting Started“ (Erste Schritte) beendet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Touro.

Wenn Sie Touro zu diesem Zeitpunkt nicht installieren möchten, können Sie dies auch zu einem späteren Zeitpunkt tun. Führen Sie dann hierzu die folgenden Schritte aus:

PC:

1.   Schließen Sie das Touro-Laufwerk am Computer an, und schalten Sie es ein.
2.   Wählen Sie Start Touro Now (Touro jetzt starten), und klicken Sie dann auf OK.
3.   Doppelklick auf SetupTouroCloudBackup.exe.
4.   Klicken Sie auf Run (Ausführen).
5.   Klicken Sie auf Accept (Akzeptieren), um die Lizenzvereinbarung zu akzeptieren.
6.   Klicken Sie auf Install (Installieren), um mit der Installation zu beginnen.
7.   Klicken Sie zum Fortfahren auf Next (Weiter).
8.   Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf Finish (Fertig stellen).

Mac:

1.   *Hinweis: Das Laufwerk wird vorformatiert im NTFS-Format geliefert. Dieses Dateisystem ist auf einem MAC schreibgeschützt.  Um das Laufwerk benutzen zu können, müssen Sie auf dem MAC mit dem Festplatten-Dienstprogramm das Festplattenformat „Mac OS Extended (Journaled)“ löschen.  Um das Laufwerk zu formatieren, damit es auf dem MAC verwendet werden kann, folgen Sie den Anweisungen in: „How to format my Touro drive for Mac only (HFS+)?“ (Wie formatiere ich mein Touro-Laufwerk für die ausschließliche Benutzung auf dem Mac (HFS+)?)
2.   Mit dem vollständigen Löschen des Laufwerkinhalts wird auch die Touro-Software darauf gelöscht.  Um nach dem Formatieren eine Kopie der Software zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Technischen Kundendienst. Dann kann Ihnen ein Mitarbeiter eine Anleitung senden, die beschreibt, wie Sie die Software herunterladen können.
3.   Doppelklicken Sie auf die MPKG-Datei, die Sie heruntergeladen haben. Die Installation wird gestartet. Klicken Sie bei Anzeige des Willkommensfensters auf Continue (Fortfahren).
4.   Wählen Sie Ihre Computer-Festplatte aus, und klicken Sie auf Continue (Fortfahren).
5.   Klicken Sie auf Install (Installieren).
6.   Geben Sie das Systemkennwort ein, und klicken Sie auf OK.

Geht meine Software verloren, wenn ich meine Festplatte formatiere?

Ja.  Die Touro-Software befindet sich auf dem Laufwerk. Wenn Sie das Laufwerk also formatieren, ist es danach nicht mehr möglich, die Software vom Laufwerk zu installieren.  Falls Sie das Laufwerk formatieren und danach die Software erneut benötigen, erhalten Sie auf Anfrage vom Technischen Kundendienst Informationen zu erhalten dazu, wie Sie die Software erneut herunterladen können.

Wenn ich mein Touro-Laufwerk für die ausschließliche Benutzung auf dem Mac formatiere, funktioniert sie dann auch weiter unter Windows?

Wenn Sie das Laufwerk für einen Mac-Computer formatieren, dann ist es danach nicht mehr möglich, unter Windows darauf zuzugreifen

Erkennt mein Mac die Festplatte, wenn ich sie für die Benutzung unter Windows in NTFS formatiere?

Ja, aber Sie können nur Daten vom Laufwerk lesen; das Schreiben auf das Laufwerk ist nicht möglich.

Wie finde ich auf meinem System die externe Touro-Festplatte?

Unter Windows sollte das Laufwerk – kurz nachdem es angeschlossen worden ist – unter Computer zusammen mit den anderen Laufwerken aufgeführt werden.

Auf einem Mac sollte das Laufwerk – kurz nachdem es angeschlossen worden ist – auf Ihrem Desktop angezeigt werden.

Sollte Ihr Laufwerk dort nicht angezeigt werden, schlagen Sie bitte im Troubleshooting Guide (Anleitung zur Fehlerbehebung) nach.

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Wie erfahre ich, dass es für mein Touro Pro-Produkt eine Software-Aktualisierung gibt?

Sobald es eine neue Software-Aktualisierung gibt, werden die Kunden automatisch über die Touro-Anwendung davon unterrichtet. Benutzer sollten alle Aktualisierungen sobald wie möglich installieren, da diese Verbesserungen und neue Funktionen für die Anwendung beinhalten. Wenn eine neue Software-Version erhältlich ist, öffnet sich ein Popup-Fenster, und Sie können entscheiden, ob Sie die Software jetzt installieren oder später daran erinnert werden möchten.

Wie formatiere ich mein Touro-Laufwerk für die ausschließliche Verwendung auf dem Mac (HFS+)?

Alle Daten auf der externen Festplatte werden endgültig gelöscht, wenn Sie diesen Anweisungen folgen. Wenn Sie die aktuellen Daten auf der externen Festplatte behalten möchten, müssen Sie den Inhalt der externen Festplatte an einen anderen Speicherort kopieren, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Festplatte zu formatieren:

1.    Schließen Sie die Festplatte an den Computer und die Stromversorgung an.
2.    Öffnen Sie auf dem Desktop die dort angezeigte Mac-Festplatte.
3.    Öffnen Sie Programme.
4.    Öffnen Sie Dienstprogramme.
5.    Öffnen Sie Festplatten-Dienstprogramm.
6.    Auf der linken Seite sollte die Festplatte aufgeführt sein. Es sollten die Festplattengröße und in einer zweiten, eingerückten Zeile darunter das Volume der Festplatte angezeigt werden.
7.    Klicken Sie oben im Bildschirm auf Löschen.
8.    Wählen Sie als Format für das Volume die Option Mac OS Extended (Journaled) aus.
9.    Ändern Sie bei Bedarf den Namen der Festplatte.
10.    Klicken Sie unten im Bildschirm auf Löschen. Eine Warnung wird angezeigt. Sie müssen dann erneut auf Löschen klicken.

Der Vorgang sollte in weniger als 2 Minuten abgeschlossen sein. Danach ist die Festplatte betriebsbereit.

Wie formatiere ich mein Touro-Laufwerk für die ausschließliche Verwendung unter Windows (NTFS)?

mit Dateien arbeiten werden, die eine Dateigröße von mehr als 4 GB aufweisen, müssen Sie das Festplattenformat in NTFS ändern. Microsoft stellt ein Dienstprogramm für die Konvertierung bereit, mit dem Sie das Format in NTFS ändern können, ohne dass dabei die Dateien zerstört werden. Anweisungen für die Verwendung des Konvertierungsprogramms finden Sie unter folgendem Link: technet.microsoft.com/en-us/library/bb456984.aspx

Wenn Sie die externe Festplatte stattdessen neu formatieren möchten, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor.

Alle Daten auf der externen Festplatte werden endgültig gelöscht, wenn Sie diesen Anweisungen folgen. Wenn Sie die aktuellen Daten auf der externen Festplatte behalten möchten, müssen Sie den Inhalt der externen Festplatte an einen anderen Speicherort kopieren, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Festplatte zu formatieren:

1.   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz (Computer bei Vista und 7), und wählen Sie Verwalten aus, um die vorhandene Festplattenpartition zu entfernen.
2.   Wählen Sie im nächsten Bildschirm die Option Datenträgerverwaltung.
3.   Suchen Sie den Eintrag für die externe Festplatte im unteren mittleren Abschnitt des Fensters.
4.   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Feld rechts neben dem Festplatteneintrag (Laufwerk X), und wählen Sie Partition löschen aus.
5.   Sie werden in einer Meldung aufgefordert, das Löschen der gesamten Daten zu bestätigen. Überlegen Sie sich, ob dies die gewünschte Vorgehensweise ist. Wenn das der Fall ist, klicken Sie auf Ja.
6.   Nach Abschluss des Vorgangs wird Nicht zugeordnet angezeigt.
7.   Erstellen Sie eine neue Partition, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz (Computer bei Vista und 7) klicken und Verwalten auswählen.
8.   Wählen Sie im nächsten Bildschirm die Option Datenträgerverwaltung.
9.   Suchen Sie den Eintrag für die externe Festplatte im unteren mittleren Abschnitt des Fensters.
10.   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Feld rechts neben dem Festplatteneintrag (Laufwerk X), und wählen Sie Neue Partition aus.
11.   Akzeptieren Sie alle Standardparameter.
12.   Die Formatierung wird gestartet und kann bis zum Abschluss nicht abgebrochen werden. Sie können den Fortschritt unter Datenträgerverwaltung überwachen.

Nach Abschluss der Formatierung ist die externe Festplatte betriebsbereit.

Wie formatiere ich mein Touro-Laufwerk für die Verwendung unter Windows und mit dem Mac (FAT32)?

Nur das FAT32-Format wird sowohl vom Mac als auch vom PC unterstützt. Die Festplatte wird im NTFS-Format ausgeliefert. Falls Sie das Format jedoch geändert haben, können Sie die Festplatte wieder im FAT32-Format formatieren, indem Sie den nachstehenden Anweisungen folgen.

Bei FAT32 gelten nur einige Einschränkungen. Diese sind: Nur Dateien, die kleiner als 4 GB groß sind, können auf die Festplatte kopiert werden. Außerdem müssen alle Dateinamen der Windows-Namenskonvention entsprechen. Sie können also nur Buchstaben und Zeichen verwenden, die beim Benennen von Dateien unter Windows zulässig sind. Bei Apple/Mac sind zusätzliche Zeichen beim Erstellen von Dateinamen zulässig, doch funktionieren Dateinamen mit diesen Zeichen bei FAT32 nicht ordnungsgemäß.

Alle Daten auf der externen Festplatte werden endgültig gelöscht, wenn Sie diesen Anweisungen folgen. Wenn Sie die aktuellen Daten auf der externen Festplatte behalten möchten, müssen Sie den Inhalt der externen Festplatte an einen anderen Speicherort kopieren, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Festplatte zu formatieren:

1.   Schließen Sie die Festplatte an den Mac und an die Stromversorgung an.
2.   Öffnen Sie auf dem Desktop die dort angezeigte Mac-Festplatte.
3.   Öffnen Sie Programme.
4.   Öffnen Sie Dienstprogramme.
5.   Öffnen Sie Festplatten-Dienstprogramm.
6.   Auf der linken Seite sollte die Festplatte aufgeführt sein. Es sollten die Festplattengröße und in einer zweiten, eingerückten Zeile darunter das Volume der Festplatte angezeigt werden.
7.   Klicken Sie oben im Bildschirm auf Löschen.
8.   Wählen Sie als Format für den Datenträger die Option für das MS-DOS (FAT)-Dateisystem aus.
9.   Ändern Sie bei Bedarf den Namen der Festplatte.
10.   Klicken Sie unten im Bildschirm auf Löschen. Eine Warnung wird angezeigt. Sie müssen dann erneut auf Löschen klicken.

Der Vorgang sollte in weniger als 2 Minuten abgeschlossen sein. Danach ist die Festplatte betriebsbereit.

Nach Abschluss ist die Festplatte im FAT32-Format formatiert.

Troubleshoot  Alle erweitern | Alle reduzieren

Warum wird die Meldung „Backup Drive is Read-Only“ (Backup-Laufwerk ist schreibgeschützt) angezeigt?

Diese Meldung kann auf einem Mac ausgegeben werden, wenn die Backup-Software eine Datei ermittelt hat, die gesichert werden soll, für die aber keine Leseberechtigungen vorliegen, oder wenn auf dem Computer spezielle administrative Kontrollen für diese Datei oder diesen Ordner gelten. PC-Benutzer sind hiervon nicht betroffen. Die Backup-Software interpretiert dies, als könne nicht auf das Ziellaufwerk geschrieben werden, und zeigt daher die Meldung „Backup drive is read-only“ (Backup-Festplatte ist schreibgeschützt) an. Es handelt sich hierbei um eine Backup-Meldung, die nicht korrekt ist. Die Festplatte ist nicht schreibgeschützt und funktioniert ordnungsgemäß. Diese Meldung kann auch angezeigt werden, wenn die Festplatte während eines Backups vom Computer getrennt wird. Denn das Mac-Betriebssystem meldet fälschlich einen Fehler zu Schreibberechtigungen, wenn der Zieldatenträger während eines langen Schreibvorgangs entfernt wird.

Wie bereits erwähnt, veröffentlichen wir demnächst ein Software-Update, durch das diese Dateien oder Ordner ohne Schreibberechtigung („no read privilege“) oder mit administrativer Kontrolle („admin control“) als einfache Backup-Ausnahme und nicht als Fehler behandelt werden. Das Backup wird dann also als erfolgreich angezeigt, aber das System meldet, dass bei bestimmten Dateien und Ordnern mit eingeschränkten Leserechten oder administrativen Kontrollen Ausnahmen („exceptions“) aufgetreten sind. Diese Ausnahmen können angezeigt werden, indem der Benutzer auf den Link für die Ausnahme klickt und die Liste der Ausnahmen prüft.

Tipps zur Fehlerbehebung bei externen Festplatten – Touro- und Touro Pro-Produkte

WINDOWS
SCHRITT 1
Überprüfen Sie das Netzkabel und das Datenkabel

• Überzeugen Sie sich, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am externen Laufwerk und an der Netzsteckdose angeschlossen ist (gilt nur für externe Desktop-Festplatten).
• Schließen Sie das Laufwerk nicht über einen USB-Hub an. Es muss direkt am PC oder Laptop angeschlossen werden. Achten Sie darauf, dass das Netzteil direkt, also ohne Verlängerungskabel, an einer Netzsteckdose angeschlossen ist.
• Achten Sie darauf, dass das Kabel ordnungsgemäß am Laufwerk und am Computer angeschlossen ist.
• Verwenden Sie beim Anschließen an den PC einen USB-Anschluss, der sich auf der Rückseite des Computers befindet. Verwenden Sie keinen USB-Anschluss, der sich an einer Tastatur, am Monitor oder auf der Frontseite des PCs befindet.
• Falls das Problem fortbesteht, versuchen Sie es, indem Sie das Gerät an einen anderen USB-Anschluss anschließen.

SCHRITT 2
Überprüfen Sie in der Datenträgerverwaltung die Laufwerks-Partition

Auch wenn das Laufwerk unter Desktop oder unter Arbeitsplatz nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob es unter Datenträgerverwaltung erkannt und aufgeführt wird.

1.     Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und wählen Sie im Menü die Option Verwalten.
2.     Wählen Sie im Fenster Computerverwaltung im Menü auf der linken Seite die Option Datenträgerverwaltung wählen.
3.     Prüfen Sie in der Datenträgerverwaltung, ob das Laufwerk angezeigt wird. Falls ja, beachten Sie die Partition für das Laufwerk. Ein neues Laufwerk ist mit NTFS bezeichnet, und ihm ist ein Laufwerksbuchstabe zugeordnet.
4.     Falls das Laufwerk nicht als Fehlerfrei angezeigt wird oder falls das Dateiformat als RAW bezeichnet ist, ist die Partition beschädigt. Die Partition könnte auch beschädigt sein, wenn der Balken über dem Laufwerk schwarz ist und Nicht zugeordnet angezeigt wird.
5.     Ist eine Partition beschädigt oder verloren, können Sie versuchen, sie wieder nutzbar zu machen. Klicken Sie dazu in der Datenträgerverwaltung mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, und wählen Sie im Menü die Option Partition löschen. Klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, und wählen Sie im Menü die Option Partition erstellen. Folgen Sie den Schritten des Assistenten zum Erstellen von Partitionen, um eine primäre Partition zu erstellen.

HINWEIS:  Das Löschen einer Partition bewirkt, dass alle Daten auf dem betreffenden Laufwerk gelöscht werden. Ist die Partition defekt, ist das praktisch unvermeidlich. HGST haftet nicht für Datenverlust. Es wird dringend empfohlen, Daten an verschiedenen Orten auf mehreren Laufwerken zu sichern, um Datenverlust-Risiken zu minimieren.
Nachdem die neue primäre Partition erstellt worden ist, zeigt die Datenträgerverwaltung das Laufwerk mit einer NTFS-Partition an. Bei einem Mac ist die NTFS-Partition nicht nutzbar. Falls Sie das Laufwerk sowohl mit einem Macintosh- als auch mit einem Windows-Computer nutzen wollen, dann folgen Sie dem unten angegebenen Link, um ein Tool zum Formatieren im FAT32-Format zu erhalten. In diesem Format kann die Festplatte sowohl von Windows- als auch von Macintosh-Benutzern verwendet werden.

WWW.RIDGECROP.DEMON.CO.UK/INDEX.HTM?FAT32FORMAT.HTM

SCHRITT 3
Überprüfen Sie im Geräte-Manager den Laufwerks-Status:

1.     Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und wählen Sie im Menü die Option Verwalten.
2.     Wählen Sie im Fenster Computerverwaltung aus der Liste auf der linken Seite die Option Gerätemanager aus.
3.     Erweitern Sie in der Geräteliste die Anzeige der Kategorie Laufwerke, indem Sie links neben dem Eintrag auf das [+]-Symbol klicken. Wird das Laufwerk vom System erkannt, ist ein Eintrag für Ihr externes Laufwerk vorhanden.
4.     Falls es nicht unter Laufwerke aufgeführt ist, erweitern Sie die Anzeige der Kategorie Andere Geräte. Prüfen Sie, ob es dort einen Eintrag für ein Unbekanntes Gerät gibt.
5.     Wenn ja, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Unbekanntes Gerät, wählen Sie die Option Eigenschaften.
6.     Auf der Registerkarte Allgemein wird normalerweise angezeigt: „Dieses Gerät arbeitet nicht ordnungsgemäß“, gefolgt von Code 10 oder Code 28.
7.     Code 10 weist normalerweise auf ein mögliches Stromversorgungsproblem hin (normalerweise bei externen 3,5-Zoll-Desktop-Laufwerken). Falls Sie ein zweites externes Laufwerk mit dem gleichem Netzteil zur Verfügung haben, versuchen Sie, dieses Netzteil zu verwenden.

HINWEIS:  Bevor Sie ein Netzteil an das externe Laufwerk anschließen, das nicht zum Lieferumfang dieses externen Laufwerks gehört, prüfen Sie unbedingt, dass die zu diesem Netzteil angegebene Spannung exakt der entspricht, die beim mitgelieferten Netzteil angegeben ist. Bei Verwendung eines falschen Netzteils kann das Gerät beschädigt werden, und es besteht Verletzungs- und Brandgefahr.

Wenn Sie kein anderes Netzteil zur Verfügung haben, dann versuchen Sie, das Problem zu lokalisieren, indem Sie das externe Laufwerk an einen anderen USB-Anschluss oder an einen anderen PC anschließen.

8.     Wenn das Problem fortbesteht und derselbe Fehlercode angezeigt wird, lassen Sie sich eine RMA-Nummer (RMA: Return Material Authorization) geben, um das externe Laufwerk gemäß den Garantiebedingungen zurückzugeben.
9.     Code 28 weist auf ein Treiberproblem hin.
10.  Erweitern Sie im Geräte-Manager die Anzeige der Kategorie Laufwerke, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Laufwerkseintrag, und wählen Sie Deinstallieren.
11.  Trennen Sie dann das externe Laufwerk, und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer den Startvorgang beendet hat, schließen Sie das Laufwerk wieder an.
12.  Falls derselbe Fehler angezeigt wird, versuchen Sie, das Laufwerk an einen anderen Computer anzuschließen, um zu prüfen, ob hier dasselbe Problem besteht.
13.  Wenn beim zweiten PC derselbe Fehler besteht, lassen Sie sich eine RMA-Nummer (RMA: Return Material Authorization) geben, um das externe Laufwerk gemäß den Garantiebedingungen zurückzugeben. 

MAC
SCHRITT 1
Überprüfen Sie das Netzkabel und das Datenkabel

1. Überzeugen Sie sich, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am externen Laufwerk und an der Netzsteckdose angeschlossen ist (gilt nur für externe Desktop-Festplatten).
2. Schließen Sie das Laufwerk nicht über einen USB-Hub an. Es muss direkt am Mac angeschlossen werden. Achten Sie darauf, dass das Netzteil direkt, also ohne Verlängerungskabel, an einer Netzsteckdose angeschlossen ist.
3. Achten Sie darauf, dass das Kabel ordnungsgemäß am Laufwerk und am Computer angeschlossen ist.
4. Ist Ihre externe Festplatte mit einem Y-Kabel geliefert worden, schließen Sie beide USB-Stecker an, um die erforderliche Stromversorgung für das Laufwerk sicherzustellen.
5. Verwenden Sie beim Anschließen an den Mac einen USB-Anschluss, der sich auf der Rückseite des Computers befindet. Verwenden Sie keinen USB-Anschluss, der sich an einer Tastatur, am Monitor oder auf der Frontseite des Mac befindet.
6. Falls das Problem fortbesteht, versuchen Sie es, indem Sie das Gerät an einen anderen USB-Anschluss anschließen.

SCHRITT 2
Überprüfen Sie mit dem Festplatten-Dienstprogramm die Laufwerks-Partition

1. Klicken Sie dazu oben in der Menüleiste auf Gehe zu, wählen Sie dann Dienstprogramme, und starten Sie anschließend das Festplatten-Dienstprogramm.
2. Falls das Laufwerk nicht auf dem Desktop angezeigt wird oder falls das Festplatten-Dienstprogramm anzeigt, dass das Laufwerk für ein Dateisystem formatiert ist, das vom Betriebssystem des Mac nicht erkannt wird, dann können Sie das Laufwerk formatieren, damit das Betriebssystem des Mac es erkennen kann.

SCHRITT 3
Prüfen Sie mit dem System Profiler das Laufwerk

Der System Profiler des Mac zeigt Ihnen, ob der Mac erkennt, dass das externe Laufwerk physikalisch vorhanden ist.

1. Klicken Sie auf dem Desktop oben links in der Ecke auf das Apple-Menu.
2. Wählen Sie Über diesen Macintosh, und klicken Sie dann auf Weitere Infos, um den System Profiler zu starten.
3. Wenn sich das Fenster des System Profilers geöffnet hat, klicken Sie im Menü links unter der Kategorie Hardware auf USB.
4. Falls das Laufwerk weiterhin nicht angezeigt wird, versuchen Sie, das Laufwerk an einen anderen Mac anzuschließen, um zu prüfen, ob hier dasselbe Problem besteht.
5. Wenn beim zweiten Mac derselbe Fehler besteht, lassen Sie sich eine RMA-Nummer (RMA: Return Material Authorization) geben, um das externe Laufwerk gemäß den Garantiebedingungen zurückzugeben.