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Le retour ou l’échange d’un produit est possible, pourvu que celui-ci soit effectué dans les 30 jours suivant la livraison et après obtention d’un numéro d’autorisation auprès d’un représentant de la boutique en ligne du Marché de chez nous. Le représentant indiquera au même moment à quelle adresse retourner le colis.
Autorisation de remboursement ou d’échange : Les produits retournés devront être intacts et de préférence dans leur emballage d'origine. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour les produits dont le sceau de fraîcheur est brisé ou que la date de péremption est expirée.
Les frais de livraison ne seront pas remboursés. De plus, les risques encourus lors du retour d’un produit, à moins que celui-ci ne soit endommagé ou défectueux, devront être assumés par l’acheteur.
Après vérification de l'état des produits retournés par l’acheteur, toute somme débitée de son compte de carte de crédit pour le produit en question sera créditée, à l’exception des frais de livraison.
Coordonnées pour joindre un représentant pour obtenir un numéro d’autorisation de remboursement ou d’échange : 450-674-9777
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Les produits commandés seront livrés au Marché IGA du Québec indiqué par le client lors de la commande en ligne.
Des frais fixes de livraison seront ajoutés à la facture. Le coût de la livraison est dégressif selon le montant total de la facture avant les taxes.
(Le montant minimal d’une commande en ligne est de 15 $.)
Montant total de la commande avant taxes | Frais de livraison |
---|---|
de 15.00 $ à 25.00 $ | 2.50 $ |
de 25.00 $ à + | Gratuit |
La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l'envoi et la disponibilité des produits.
La transaction devra être complète et réglée selon le mode de paiement décrit ci-dessus avant que le Marché de chez nous procède au traitement de la commande et à la livraison des produits.
Si un produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock, le client ou la cliente sera avisé(e) de ce fait et se verra offrir une des deux options suivantes :
Le Marché de chez nous ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subi en raison d'une rupture de stock.
La protection de la confidentialité de vos renseignements personnels
Sobeys et le Marché de chez nous reconnaissent l’importance de la confidentialité de vos renseignements personnels et s’engagent à respecter cette confidentialité. Par « renseignements personnels », Sobeys et le Marché de chez nous entendent des renseignements qui vous concernent, en tant que personne physique, qui permettent de vous identifier, qui sont enregistrés sous quelque forme ou support que ce soit et qui sont sous le contrôle de Sobeys ou du Marché de chez nous (p. ex. : âge, revenus, origine ethnique, données financières et de crédit).
Ne constituent pas des renseignements personnels les renseignements accessibles au public y compris les renseignements qui se trouvent dans les annuaires téléphoniques publics, les répertoires professionnels et commerciaux, les registres publics et les dossiers de cour dans la mesure où ils sont accessibles au public.
Dans le cadre de nos activités et des nos relations avec vous, que vous soyez fournisseur, client ou employé de Sobeys ou du Marché de chez nous, Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont communiqués. Il en est de même quant aux renseignements personnels de toute personne physique visitant le site mcn.iga.net sur Internet.
Sobeys et le Marché de chez nous s’engagent à respecter des principes fondamentaux de protection des renseignements personnels qui guideront la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. Sobeys est fière de confirmer ces principes :
De façon à ce que les principes de protection des renseignements personnels soient respectés, Sobeys s’assure, par le biais de politiques internes et de mesures de sécurité appropriées, que ses employés et mandataires respectent ces principes. Sobeys s’assure aussi qu’une personne désignée, au sein de Sobeys, est responsable de voir au respect de ces principes.
Sobeys détermine les fins auxquelles vos renseignements personnels sont recueillis avant de les recueillir ou au moment de les recueillir. Sobeys ne recueille que les renseignements personnels qui lui sont nécessaires pour la conduite de ses affaires et pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, notamment pour donner suite à vos demandes. Sobeys n’utilisera pas et ne communiquera pas vos renseignements personnels pour d’autres fins sans avoir obtenu votre consentement.
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Sobeys ne conservera vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins auxquelles ils ont été recueillis.
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