La qualità di emozionare.

La soddisfazione del cliente è il punto di partenza della nostra filosofia della qualità.
Per questo curiamo ogni evento fin nel più piccolo dettaglio: format della manifestazione,
selezione dei fornitori, marketing e comunicazione, relazioni pubbliche, organizzazione, risorse umane, logistica, tecnologia, dimensione economico-finanziaria, monitoraggio della soddisfazione, gestione delle non conformità, innovazione e miglioramento continuo.
Il nostro Sistema di gestione per la Qualità è certificato sin dal 2002, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008 da DET NORSKE VERITAS QUALITY SYSTEM CERTIFICATE.
Ma la nostra idea di qualità va ben oltre il riconoscimento delle certificazioni. La nostra ambizione è infatti quella di trasformare ogni evento in una storia appassionante e ricca di fascino, un’emozione unica per un protagonista unico: il nostro cliente.
Nel 2010 abbiamo scelto di aderire volontariamente alla norma, riconosciuta a livello internazionale, denominata UNI EN ISO 14001 certificata da CERTIQUALITY. Questo perché vogliamo che i nostri eventi siano sempre più eco-sostenibili, nel rispetto dell’ambiente e secondo i principi riportati nel nostro documento di politica ambientale.

POLITICA AMBIENTALE

Ega ha deciso di realizzare un Sistema di Gestione Ambientale nel rispetto dalla norma ISO 14001. Questo come risposta all’impegno preso per la salvaguardia e la tutela dell’ambiente, nel programma delle sue attività di organizzazione e realizzazione di eventi commerciali quali congressi, esposizioni ed eventi culturali.

La politica qui di seguito definita è il primo passo per prevenire, controllare, e ridurre l’inquinamento, in vista di un miglioramento continuo nel rispetto della natura, controllando gli impatti ambientali derivati dalla nostra attività quotidiana.

Siamo coscienti che per poter offrire ai nostri clienti un servizio ottimale, dobbiamo obbligatoriamente consumare acqua ed energia e altre risorse non rinnovabili, oltre a produrre rifiuti.

E proprio partendo da questa presa di coscienza, cercheremo di lavorare per offrire un servizio che, pur mantenendo il livello qualitativo che i nostri clienti si aspettano, rispetti l’ambiente e riduca al minimo gli impatti ambientali del servizio offerto.

Pertanto il CdA ha definito le seguenti strategie di miglioramento:

• Monitoraggio continuo dei consumi di risorse energetiche, materie prime utilizzate per lo svolgimento delle attività in ufficio;
• Adottare una linea di condotta di acquisti verdi per privilegiare, quando possibile, l’acquisto di prodotti ecologici;
• Sensibilizzare il personale nel rispetto dell’ambiente e divulgare i principi fondamentali della politica verde adottata dallo Studio Ega, grazie a incontri di formazione e ad una comunicazione mirata a motivare il coinvolgimento attivo dei dipendenti sui problemi ambientali;
• Coinvolgere tutte le parti interessate (clienti, fornitori, CdA) nella politica ambientale;
• Fare conoscere anche all’esterno la nostra politica, i nostri obiettivi e i risultati ottenuti, per consolidare l’immagine dello Studio Ega grazie al tema dell’ambiente.

Tali sono i principi fondamentali che regolano il nostro Sistema di Gestione Ambientale e che l’Azienda intende pertanto perseguire nei limiti imposti dalle tecnologie disponibili ed economicamente praticabili.

L’Azienda si impegna inoltre a collaborare con le autorità, le comunità locali e le associazioni ambientaliste sulle tematiche relative ai propri aspetti ambientali.

I principi sopra enunciati comportano lo svolgimento da parte di Ega di periodici monitoraggi della gestione ambientale e mediante appositi programmi ambientali, con la fissazione di obiettivi e traguardi di miglioramento formalmente enunciati ed approvati dalla direzione aziendale che provvederà a definire le modalità seguite per il loro perseguimento.

L’impegno assunto con questo documento nasce dalla convinzione che la qualità di un’Azienda passa anche attraverso l’attenzione da questa posta alle conseguenze del proprio operare in un contesto ambientale che è patrimonio collettivo.