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Patrick
03.01.2013
Après deux ans de partage, d’échanges, de rencontres, le Lab Transilien ferme définitivement ses portes ce jeudi 3 janvier 2013. A la suite des...
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Anna
06.11.2012
Vous êtes plus de 3,5 millions d’internautes à visiter notre site chaque mois. Suite à vos retours d’expériences, nous avons développé pour[...]
Patrick
02.10.2012
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, l'application SNCF Transilien pour iPhone, iPad et mobiles sous Android a été mise à jour en[...]
Anna
17.09.2012
Bonjour à tous, Cette semaine, c'est la semaine de la mobilité en France. Et plus particulièrement, le 20 Septembre sera la journée du[...]
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Irène
08.01.2013
Bonjour, J'avais signalé des escaliers très dangereux en gare de SANNOIS 95110 dans le sens Paris vers Ermont et ce sont les escaliers les moins[...]
Delphine72
03.01.2013
Bonjour je suis sur la ligne H, la ligne "expérimentale de la SNCF" , surement, et je comprends mieux maintenant votre idée de " LAB ", je[...]
Sabina978
30.12.2012
un petit coup de gueule! Ces derniers temps certains posts restent sans réponses malgré plusieurs relances! Je parle aussi bien[...]
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Transilien a créé ce laboratoire afin d'échanger avec vous et améliorer ses services. Pour réagir et nous soumettre vos meilleures idées d'innovation, c’est par ici.
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Après deux ans de partage, d’échanges, de rencontres, le Lab Transilien ferme définitivement ses portes ce jeudi 3 janvier 2013.
A la suite des différentes remarques soulevées par la communauté, nous allons faire évoluer la relation client en ligne de SNCF Transilien et la recentrer vers :
- les blogs de lignes SNCF Transilien: où vous pouvez échanger avec un interlocuteur privilégié de votre ligne et vous informer sur la vie de la ligne, ses actualités et événements, mais aussi ses coulisses. En 2013, toutes les lignes Transilien disposeront de ce type d’espaces.
En attendant, exprimez-vous le blog de votre ligne :
- Sur Twitter : simple et rapide, suivez notre fil d’actualité par ligne: info trafic et travaux, informations en temps réel…
@RERC_SNCF
@RERD_SNCF
@LIGNEJ_SNCF
- le Service Relations clientèle SNCF Transilien : tous nos conseillers répondent à vos interrogations spécifiques par téléphone de 7h à 21h, 7j/7 au 36 58, par courrier et mail. Rendez-vous sur la rubrique Contact Transilien de notre site internet pour plus de détails.
- le site internet Transilien.com : retrouvez toutes les actualités pratiques, le trafic et les travaux du réseau Transilien.
- N’hésitez pas à nous retrouver aussi sur Questions-réponses SNCF, la communauté où SNCF répond à toutes vos questions.
Merci à tous pour vos échanges, votre engagement, vos idées.
A tout de suite sur nos différents espaces et bonne année 2013.
Patrick
Community Manager