Reproducción de la entrevista que me hizo Luis Medina Ulloa, estudiante de Comunicación Social en la Universidad Arturo Michelena  en el estado Carabobo, Venezuela, para completar su trabajo de grado Aplicabilidad de la Arquitectura de la Información en la Web y optar así al título Licenciado en Comunicación Social. Le agradezco desde aquí su permiso para publicarla en mi blog personal. Luis defendió su trabajo de grado el día 12 de diciembre de 2012 y obtuvo MENCIÓN EXCELENCIA a mejor trabajo de investigación. Desde aquí,también, mi enhorabuena.

En entrevista exclusiva realizada en noviembre de 2012, al reconocido experto en indexabilidad y SEO Fernando Maciá, para una investigación titulada “Aplicabilidad de la Arquitectura de la Información en la Web”, en el primer estudio en Venezuela con respecto a este tema,  y conocer de este experto la importancia de la AI en relación al diseño Web y cómo es ese proceso creativo desde su perspectiva, para lo cual respondió al siguiente cuestionario:

Publica El Economista de ayer un cuadro en el que recoge la capitalización bursátil de las principales empresas tecnológicas del mundo. Me llama la atención que Apple, en pérdidas en el 2001, ocupe ahora el séptimo lugar (sólo otro fabricante de ordenadores, IBM en cuarto lugar, le supera). Parece la victoria de la usabilidad, la imaginación y la creatividad por encima de la fuerza bruta del capital. Ni siquiera el mayor fabricante de PC de los llamados compatibles (con todo, menos con la usabilidad), Dell, llega a la mitad del valor bursátil de la empresa de la manzana.

La vuelta de Steve Jobs al frente de Apple y el lanzamiento del iPod primero, y del iPhone más tarde, junto con una gama de ordenadores de cuidado diseño y un sistema operativo que hereda las mejores virtudes del que empleaban los míticos ordenadores NeXT (el ordenador sobre el que Tim Berners-Lee y su equipo desarrollaron el concepto de la World Wide Web) ha dado nuevas alas a una compañía que estuvo al borde de la desaparición.

Descubrí por primera vez qué era un Macintosh en 1991, año en que inicié mi andadura profesional como delegado del diario La Verdad en el municipio alicantino de Elda. La redacción contaba con un Macintosh Classic y un primitivo módem. El sistema operativo residía en un diskette, el mismo en el que iba guardando las noticias. Los textos se enviaban cada tarde por el módem a la redacción central, en donde se maquetaban. Aprendí a manejarlo en un día: algo impensable si hubiera sido un PC en la época oscura del MS-DOS.

El posicionamiento en buscadores de sitios web relacionado con las actividades turísticas será el tema que centrará mi intervención en el Master en Administración Electrónica de Empresas (MeBA) que organiza, por quinto año consecutivo, la Universidad de Zaragoza. Este master trata de formar a profesionales de diversos campos que se integran en empresas cada vez más digitales y cuyos conocimientos deben incluir el dominio de las tecnologías de la información y comunicación, su impacto en las funciones empresariales y el nuevo marco jurídico del comercio electrónico. Por su enfoque multidisciplinar, este master es apto para estudiantes con diferentes perfiles, de campos técnicos o sociales.

Tras participar a finales del pasado mes de marzo en la II Feria de Tiendas Virtuales de Aragón organizada por el Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información, el director del MEBA, Alfonso López Viñegla , me ha invitado a participar a lo largo de una tarde en el programa master para este año.

La experiencia en marzo fue inmejorable, tanto en la respuesta que obtuvimos a nuestra intervención (nos repartimos el programa mi socio en Human Level Communications, Javier Gosende, y yo) como en la excelente hospitalidad con que nos obsequió José Félix Muñoz Soro, coordinador del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información. De forma que recibir esta nueva invitación para participar en un programa del Parque Tecnológico Walqa me ha producido una enorme satisfacción.

El programa propuesto es el siguiente:

El éxito de un sitio web para atraer turismo depende de varios aspectos clave:

• Planteamiento de marketing inicial
• Posicionamiento en buscadores
• Usabilidad
• Gestión de contenidos
• Redes sociales

Veremos cómo extraer el máximo rendimiento mediante un uso inteligente de los recursos y estrategias a nuestro alcance.

La sesión se desarrollará el próximo día 17 de junio, de 17 a 21 horas en el Parque Tecnológico Walqa.

Posicionamiento natural en buscadores, usabilidad, permission marketing o marketing viral son herramientas que han caracterizado el marketing digital de la primera mitad de esta década. Estas herramientas, aun siendo todavía condición necesaria para competir en Internet, han dejado ya de ser también condición suficiente. La revolución de la Web 2.0 exige hoy ampliar la perspectiva y abrirse a las nuevas tendencias en donde los consumidores adquieren un papel mucho más activo. Y aunque los buscadores siguen jugando un papel fundamental en la generación de tráfico cualificado, hay que aprender a gestionar una mayor variedad de actores, escenarios y tramas de relaciones en donde las redes sociales están adquiriendo un inusitado protagonismo.

El marketing digital tradicional, si se puede calificar como tradicional a lo que ha ocurrido en los últimos diez años, ha ido incorporando tácticas y herramientas para cumplir una única estrategia: atraer suficiente tráfico de calidad hacia los portales web y ser capaz de convertir este tráfico en algún tipo de beneficio para la empresa. Podríamos clasificar estas herramientas en función del objetivo específico que cumplen dentro del ciclo de vida de una visita:

El posicionamiento en buscadores, la estrategia online y la evaluación de resultados fueron los tres temas que centraron mi intervención en los Desayunos entre Empresas organizado por el Centro de Empresas y Profesionales de Microsoft España, celebrado ayer en las magníficas instalaciones de Microsoft en el parque empresarial La Finca, de Madrid.

Mi intervención se centró en los cambios que está experimentando el entorno de Internet, donde nuevos actores están cobrando cada vez más fuerza: blogosfera, marcadores sociales, agregadores de noticias, buscadores verticales, comparadores de precios, sindicación de contenidos, referrers, influencers, etc. Esto implica tener en cuenta un número mayor y más complejo de perfiles de público objetivo a la hora de planificar una web.

El desarrollo de una nueva web implica la puesta en marcha de una serie de pasos tendentes a la consecución de una nueva presencia de la empresa en Internet que contribuya de forma activa a los objetivos estratégicos globales que tenga planteados la empresa. Para que la web cumpla este rol, es necesario:

• que se hayan planteado correctamente sus objetivos
• que se hayan previsto medios para medir la consecución de los mismos
• que estos objetivos estén alineados con la estrategia general de la empresa

En este sentido, la web corporativa debe actuar como un elemento más dentro del marketing-mix de la empresa y la inversión de tiempo, dinero y recursos que se destinen a ella sólo pueden justificarse en la medida en que la web cumpla un papel significativo en la creación de valor hacia el cliente y la producción de beneficios hacia la empresa.

A pesar de la obviedad que encierran las líneas anteriores, siguen siendo mayoría las web corporativas que actúan como un mero escaparate, un simple soporte electrónico en donde volcar la información impresa preexistente de la empresa sin un objetivo claro y sin una estrategia visible que denote creación de valor para el cliente o aportación de beneficio para la empresa.

Esta situación tan común tiene, en muchas ocasiones, su raíz en el propio proceso de creación de la web. En concreto, en la selección de las personas que participan en dicho proceso, tanto por parte de la propia empresa como por parte de la empresa contratada para desarrollar el sitio web. En esta primera entrega, nos vamos a centrar en las personas responsables de la creación de la web por parte de la empresa. Vamos a ver a continuación cómo la composición de este equipo tiene una incidencia directa en el enfoque del proyecto de creación de un sitio web, con un claro reflejo en la arquitectura del mismo y con una influencia final directa en el rendimiento que se puede esperar a largo plazo de la presencia de la empresa en Internet.