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Über Lithium

Lithium kauft Klout

Klout's Verbraucher-Reichweite und Scoring-System verknüpft mit Lithium's führender Community-Plattform ermöglicht ein schlagkräftiges Online-Bündnis zwischen Konsumenten und ihren Lieblingsmarken

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Was Lithium ermöglicht

Konversationen von Kunden untereinander gewinnbringend nutzen

Umsatz ankurbeln

Engagierte Kunden kaufen mehr - erhöhen Sie Ihre Conversion-Rate mit dem Einsatz von Ratings & Reviews sowie Empfehlungen auf der Basis von Mund-zu-Mund-Propaganda.

Servicekosten reduzieren

Suchen, finden - Problem gelöst. Schaffen Sie eine Plattform auf Ihrer Website, wo Kunden sich gegenseitig schnell und einfach helfen können, anstatt im Call Center anrufen zu müssen.

Markenbotschafter aktivieren

Schaffen Sie auf Ihrer Webseite eine Austausch-Plattform für Ihre passioniertesten Kunden und wandeln Sie deren Gepräche in Content-Ressourcen, welche erst noch die SEO-Werte ankurbeln.

Kundenzufriedenheit erhöhen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten auch in sozialen Netzwerken innerhalb von Sekunden auf Kundenbedürfnisse reagieren können, und machen Sie aus Ihrer Webseite einen Ort, wo Kunden sich untereinander vernetzen können - überall und jederzeit.

Loyalität und Retention steigern

Zufriedene Kunden bleiben Kunden - stellen Sie sicher, dass Kunden Antworten, die sie benötigen, schnell erhalten, egal ob sie auf Twitter, Facebook oder in Suchmaschinen suchen.

Ideen sammeln mit Crowdsourcing

Wenn Sie beim Entwickeln von neuen Ideen die Leidenschaft, das Wissen und das Urteilsvermögen Ihrer Kunden miteinbeziehen, entstehen bessere Produkte.

Lösungen für jeden Unternehmensbereich

(weiter in englischer Sprache)

Führende Unternehmen vertrauen auf Lithium Social Software

Die Community hat sich für uns zum zentralen Hub für Kundenservice im Social Web entwickelt

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Die einfache Integrationsmöglichkeiten der Software mit unserem Backend und den etablierten Geschäftsprozessen haben uns überzeugt

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Problembehebung beim Erst-Kontakt auf 70% verbessert und gleichzeitig 10% weniger Supportkosten

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Bereits nach einem Jahr nutzen 25% der Kunden die Community als erste Anlaufstation bei Problemen, ein Viertel davon finden Antworten innerhalb weniger Minuten

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Die Community ermöglicht es uns, unsere Kunden auch online in allen Lebenslagen zu begleiten.

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User können sich direkt mit ihrer Playstation Network ID ins Forum einloggen

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Lithium als Visionär aufgeführt in Gartners Magic Quadrant
für das CRM Customer Engagement Center

Die rasanten Entwicklungen im Bereich "Social" führen zu notwendigen radikalen Veränderungen in allen Bereichen einer modernen Unternehmensstruktur sowie in allen Aspekten der Customer Experience. Lithium unterstützt Unternehmen dabei, schnell, intelligent und gewinnbringend auf die neuen Gegebenheiten zu reagieren.

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Ressourcen

Geben Sie Ihrer Marke eine Heimat in der Online-Welt

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Kundensupport und Service mit Lithium

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data sheet

Mehr E-Commerce Erfolg durch Social Commerce

case study

Der Blog, auf den die Kunden fliegen

case study

Crowdsourcing bei C'Vous

webcast

Erfolgreicher Social Support

white paper

Online-Communities: Das Herzstück jeder Social Media Strategie

white paper

Die Bedeutung von Social Support für Ihr Unternehmen

data sheet

Social Media Management

video

Challenges and Opportunities of Social Business Solutions

webcast

Ihre Strategie zur Kundenaktivierung mit Social Commerce

Weitere Ressourcen

Neuigkeiten und Publikationen

20 Januar 2015 - Telefonica-Blog

Debatte über den "neuen Konsumenten" in der digitalen Welt

19 Januar 2015 - Bloomberg TV

Lithium CEO Rob Tarkoff über "The New Consumer" direkt von der DLD Conference in München

19 Januar 2015 - Horizont

Wieso der CTO auch zum Consumer Technology Officer werden muss

Products

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Lithium kauft Klout

Was Lithium ermöglicht

Konversationen von Kunden untereinander gewinnbringend nutzen

Führende Unternehmen vertrauen auf Lithium Social Software

Lithium als Visionär aufgeführt in Gartners Magic Quadrantfür das CRM Customer Engagement Center

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Neuigkeiten und Publikationen

DACH-Studie in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich:<">

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Lithium als Visionär aufgeführt in Gartners Magic Quadrant
für das CRM Customer Engagement Center