Automobile & Digital : offre spéciale (conférence + étude)
Réinventer l'expérience du conducteur connecté
24 mars 2016
Comment le web modifie-t-il les pratiques de recherche et d'achat des consommateurs dans le secteur automobile ? Du web au point de vente physique, comment s'assurer de la pertinence des dispositifs et de la fluidité des parcours clients entre les canaux ? Comment apporter une valeur ajoutée au client « multi-connecté » en concession ? Data : comment assurer une expérience client personnalisée ? Quelle place prend le digital au niveau de l'après-vente ? Pour quels services automobiles connectés les consommateurs sont-ils prêts à payer ? Covoiturage, location de véhicules entre particuliers, autopartage, VTC... Quelles nouvelles formes de mobilité se répandent le plus rapidement ? Que pensent les internautes de ces services ?