Le blog
des lignes N & U
Transilien

L’information voyageur est l’une de vos attentes principales. Quoi de plus important en cas de retard ou de perturbation conséquente, qu’une information claire et concise permettant de comprendre et de s’adapter à la situation !
Pour cela les canaux d’information se sont développés ces dernières années ! Entre appli, site mobile, alertes mail, push, fil twitter…l’information est partout mais on ne sait pas toujours qui fait quoi et ce que l’on peut attendre exactement …
Quel est le niveau d’alerte que propose chaque outil ? Comment s’organise l’information voyageur à distance ? Qui alimente ces différents sites transilien.com, appli ? Qui vous alerte en cas de Travaux ? Qui génère les pushs en cas d’incidents ?
Autant de questions auxquelles je vous propose de répondre au fil du mois, et de découvrir de vos yeux en participant aux prochaines visites du Club ! Lire la suite

Après quatre ans de bons et loyaux services, le Club Client des lignes N et U tel que le vous connaissez actuellement ne sera plus, la lettre du Club ne paraîtra pas en Janvier… N’ayez crainte, le Club Client ne va pas disparaitre, bien au contraire! Pour la nouvelle année, le Club et sa newsletter vont faire peau neuve : un découpage par axes, des thématiques correspondant à vos centres d’intérêts … Lire la suite

Nous en avons parlé il y a quelques semaines, la validation du titre de transport est un acte obligatoire pour voyager en règle, et cela chez tous les transporteurs…
Pourtant la multiplication des titres proposant une « formule abonnement » et la dématérialisation des titres semble installer une routine chez certains voyageurs qui ne voient plus ce geste comme un acte logique, utile ou règlementaire… Lire la suite