201 avis de consommateur(s) sur la boutique Cdiscount :
Le parcours du combattant et peu fiable
Post par Yamina.kias@sfr.fr le 26/11/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 1 personnes sur 5 sont d'accord
Site internet pas fiable du tout en effet les prix
sont plutôt attrayants mais si vous souhaite
renvoyer un article défectueux ( ce qui est très
souvent la cas ) ce sera à vos frais ( imaginez
pour les articles lourds les frais à votre charge
et les contraintes pour le remballage. Cependant
il vous reste une solution ultime si vous
souhaitez être rembourser des frais de renvoi et
de vos articles ce sera en bon d'achat.
Très dissuasif cette méthode et je ne vous parle
pas de l'accueil de service client.
J'ai épelé 7 fois mon nom et prénom et 4 fois mon
@mail.
Cdiscount au secours!!!!
plus jamais
Post par Titia75 le 17/03/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 9 personnes sur 9 sont d'accord
Lave vaisselle livré avec la porte fissurée. Je le renvoie et j'en reçois un nouveau 15 jours après (alors qu'on m'avait promis 3 jours de délai) : cassé aussi ! Réponse du SAV : il faut nous le renvoyer par vos propres moyens. Je l'ai scotché car pas envie d'attendre encore 15 jours pour en recevoir un peut être encore cassé. Le pire c'est qu'il lave mal...
Suivi client dplorable
Post par Jack_103 le 09/03/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 6 personnes sur 6 sont d'accord
Je vais rayer de mes fournisseurs Cdiscount.
Aucune possibilité d'avoir un contact capable de traiter votre problème. Quand on écrit par mail, c'est un robot qui répond.
Sans prévenir lors de la commande, on est informé qu'il faut fournir pleins de justificatifs à une Société tièrce: FIA-NET.
J'ai fourni les pièces à l'exclusion d'un KBIS puisque je commande à titre personnel...J'ai expliqué ca par mail et depuis...plus rien !! CDiscount me promettai la livraison le lendemain..........
Cdiscount n'assure plus - A EVITER
Post par Drzman le 06/03/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 2 personnes sur 2 sont d'accord
Client de longue date de Cdiscount, je vais maintenant les éviter.
Mes deux dernières commandes sont une catastrophe.
- Un auto-cuiseur soit disant dispo et reçu 3 semaines après.
- Un camescope avec promo carte SD gratuite... j'attends toujours la carte SD.
Pas de numéro à appeler, le site de réclamation de fonctionne pas.
Recommandé envoyé et j'irais jusqu'au tribunal s'il le faut.
Ce n'est pas une histoire de prix mais on ne peux pas abuser les clients avec un tel mépris.
Voir les autres avis, Cdiscount n'est plus le site de confiance que nous connaissions jusqu'ici. A éviter.
Non respect des dlais de livraison, mauvaise prparation !
Post par Romain66 le 02/03/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 1 personnes sur 1 sont d'accord
Je commande régulièrement sur c-discount depuis plus d'un an. Jusqu'à ces derniers mois, j'ai toujours été satisfait, mais plus maintenant !
J'ai commandé 10 DVD, mentionnés en stock, avec une livraison prévu par TNT sous 24h. Cdiscount a remis le colis au transporteur 2 semaines après la date de la commande ! autrement dis, j'ai payé des frais de livraison deux fois plus chers, pour que ma commande arrive plus tard que par la poste. Et sur les 10 DVD, 4 ne correspondaient pas à ceux que j'avais commandé !
J'ai voulu faire une nouvelle commande en février, d'objets pour voiture, tous les articles été bien mentionnés en stock, mais il en manquait un dans le colis !
C'est la dernière fois que je commande sur ce site, c'est vraiment dommage de devenir un site aussi peu sérieux en si peu de temps !!!
Attention prix attractifs mais colis peine emball!!!!!
Post par Aurelie-c2 le 28/02/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 1 personnes sur 1 sont d'accord
Déménageant dans peu de temps nous avons voulu
avec mon conjoint commander table et 6 chaises.C-
discount malheureusement pour nous avait les
produits qui nous plaisait et avec des prix très
attractifs!nous avons été chercher la table a un
entrepot donc pas de problèmes de livraison par
contre la livraison des chaises a été un vrai
cauchemar!nous en avons pris 4 noires et 2
blanches,un premier mail nous a averti que 4
chaise arrivaient : 2 noires et 2 blanches.aller
chercher l'erreur nous recevons 4 chaises blanches
dont un lot intitulé noir alors qu'elles sont
blanches; de plus les transporteurs nous ont
"jetés" les colis!globalement chaises complètement
cassés et à peine emballés; au bout de 3 appels au
SAV et 25 euros de hors-forfait solution de renvoi
trouvé.ensuite nouveau mail qui nous dit qu'on
nous rembourse car plus de stocks pour les chaises
blanches alors qu'on peut les commander!je les
recommande.on me certifie que j'aurais mes 6
chaises et au final plus de chaises noires!
service clients nul-irresponsable
Post par Denise le 24/02/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 1 personnes sur 1 sont d'accord
ayant acheté un ordinateur de marque Sony en juin 2008 et ayant pris une garantie sérénité chez cdiscount celui-ci tombe en panne fin 12/2010- retour au sav qui confirme la panne- je reçois en date du07/01/10 sans être avertie un nouvel ordi asus-aucune proposition ni par téléphone ni par mail pour me demander si cela me convenait comme marque je les appelle en leur disant que je ne veux pas cet ordi - ok une personne service clients me dit de le retourner - 2 mails me sont envoyés disant TRES LISIBLEMENT que mon compte bancaire sera crédité-toujours rien-malgré mes 2 recommandés-à chaque appel une personne différente-aucune personne de responsable-on me répond que j'ai un bon d'achat et non un remboursement bancaire- je suis sans arrêt obligée de répéter les éléments de ma requête,mais j'ai à faire à un mur- à des personnes qui sont là pour enregistrer vos commandes c'est tout.RECLAMATIONS CLIENTS ON S'EN FOU-ACTIVITE PREMIERE LA VENTE - LE CLIENT EST UN NUMERO DOSSIER-
il faut que tout arrive en parfait etat sinon.....
Post par Katelig le 23/02/2011 | Notez cet avis :
(Alertez le modrateur) | 0 personnes sur 0 sont d'accord
J'ai commandé une table sur C discount, les rallonges étaient
très abimées à la reception .... ils me proposent d'en racheter deux
nouvelles et en contre partie ils font un geste commercial de 20
euros !!!!! quelle honte , je reçois du matériel défectueux et je dois
en plus en racheter d'autre ..... fuir C discount aucun SAV... c'est
vraiment pitoyable , je ne tiens pas à en rester là ....
CDISCOUNT FUIR
Post par Romania le 22/02/2011 | Notez cet avis :
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Bonjour à tous je viens donner mon avis aprés avoir commander sans problème chez eux et bien depuis quelques mois sa c'est dégradé terriblement.
1 commande: matériel informatique colis arrivé complètement mouillé et abimé
2 commande: de DVD original absence du film sur les CD service client surtaxé retour SAV à la charge du client
3 commande: une Bande dessinée livraison prévu petit casino livré par la poste colis recu à la poste hors je n'ai jamais recu l'avis de passage obligé de mettre en oeuvre des talents d'enqueteur pour retrouver le colis.
4 commande DVD commandés expédiés livraison prév ce jour au point de retrait kiala colis annoncé manquant au point de retrait.
Voilà à ce jour relance SAV numéro surtaxé mail envoyé au transporteur ect...
SAV nullissime
Post par Mara le 21/02/2011 | Notez cet avis :
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Première et dernière commande chez eux - j'aurais dû regarder les avis avant l'achat -.
Les prix sont attractifs et c'est peut-être pas mal sauf si vous aimez jouer à la roulette russe ou au Loto à savoir: ne pas avoir affaire au SAV qui n'en a que le nom!!!
Site viter.
Post par Zwarck le 18/02/2011 | Notez cet avis :
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La promesse ne vaut pas sa réalité.
L'écart est si grand qu'il y a lieu même de s'interroger si le site n'est pas un E-marchand pour pigeons.
A fuir totalement car le rapport prix/produit ne compense pas le rapport sérénité/service.
Les prlvement sur CB injustifis pour le paiement en 3X
Post par Xiaobaorong le 16/02/2011 | Notez cet avis :
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J'ai fait un achat sur le site Cdiscount.com d'une machine à laver
au mois de Janvier. J'ai choisi le paiement en 3X par carte
bancaire. Pour le premier paiement, aucun probleme. Mais
quand arrive le mois de fevrier, tres désagréable surprise sur
mon relevé. 4 prèlevement différents sur ma carte bancaire faits
par Cdiscount alors que je n'avais passé aucune autre
commande.
Après de longues minutes d'attente, on me balade de numéros
surtaxés à numéros surtaxés sans m'apporter la moindre
réponse. Par ailleurs les opérateur en ligne sont loin d'avoir une
bonne maitrise du français.
Donc voila, je me retrouve avec plus de 150 euros prélévés
injustement par Cdiscount et je suis toujours sans réponse de
leur part.
Cette mauvaise expérience m'incite à vous déconseiller ce site
internet. Même si les produits et les prix sont compétitif, est-ce
vraiement rentable ?
RAVIE
