56 avis de consommateur(s) sur la boutique Rue du Commerce :
Rue du Commerce
Post par Luigivlb le 28/11/2011 | Notez cet avis :
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Commande et paiement le 26 oct 2011 pour des
consommables informatiques (cartouches d'encre).
Envoi dans un centre Kiala le 5 novembre, mais le magasin est
fermé définitivement???
Appel immédiat (payant bien sûr) la hot line de Rue du commerce,
accueil charmant, "nous faisons une enquête, et nous vous
tiendrons informés" et puis rien ne se passe.
Voilà 1 mois que j'ai commandé et réglé et je ne peux disposer des
cartouches d'encre.
cordialement
Je rgle l'encours d'un autre
Post par Jluc13000 le 03/03/2011 | Notez cet avis :
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Ma commande d'un GPS Oregon 450T à 400 euros à été annulée parce qu'une personne ayant le même nom de famille avait un encours de 130 euros! j'ai réglé hier l'encours de cette personne pour essayer de relancer ma commande et j'attends la suite...
J'ai dis aux services contentieux et si je m'appelle Durant ou Dupont ce serait dure de recevoir ma commande...Donc Messieurs vérifiez avant de passer commande si une personne ayant votre nom de famille a un contentieux!!!!!!!
Pas reu le produit
Post par SNCC57 le 28/02/2011 | Notez cet avis :
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis N°51065106 24H00 après, j'ai appelé à plusieurs reprise le SAV concernant ma commande et j'ai l'impression que je suis baladé de droite à gauche.Un opérateur me confirme que mon colis sera chez moi avant 13H00 et le deuxième opérateur m'indique le contraire "votre colis est perdu chez chronopost".
J'ai spécialement changé mon mode d'expédition pour garantir une livraison dans les temps résultat rien.J'ai demandé à parler au responsable SAV et rien aussi, il est inadmissible de ne pas tenir compte de la demande du client de plus si je n'avais pas appelé ce matin je serai toujours en attente du colis. Ne pas prévenir le client est tout simplement une faute professionnelle.
CHRONOPOST est votre transporteur donc il n'est pas difficile de demander le N° de suivi et de mettre la pression sur ce dernier, pour moi vous êtes les responsables et non Chronopost, c'est mon premier achat chez vous et surement le dernier. INCROYABLE!!!!! pas de réponse
OK
Post par Mara le 21/02/2011 | Notez cet avis :
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Je ne postais que rarement mais après une mésaventure sur un autre site je constate qu'on poste souvent quand ça ne va pas.
Je tenais à dire que jusqu'à maintenant tout à toujours été OK avec Rue ducommerce( achat matériel informatique divers (2 ordis entre autres), je dois cependant mentionner que n'ayant pas eu de problèmes je n'ai pas eu affaire avec le SAV - que je note 3 car ne pouvant zapper la note je fais une moyenne - et que j'espère ne pas avoir à le faire
A fuir
Post par Papst722 le 20/02/2011 | Notez cet avis :
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Plusieurs fois satisfait de ma commande chez RDC j'ai préparé mes achats de noel debut decembre en passant commande chez eux.
Mais alors, la...
Verdict: 1 mois de retard a la livraison (colis "retrouvé" par leurs soins apres les fetes), reclamations ignorées, remboursement finalement effectué apres moultes relances a la hotline surtaxée, plus de 2 mois apres le début des problemes.
Un cauchemard que je ne souhaite a personne!
Je recommande vivement d'eviter tout achat chez eux, meme si les prix paraissent attractifs, au moindre soucis les frais explosent!
jamais vu le produit par chronopost pourtant
Post par Jo2000 le 16/02/2011 | Notez cet avis :
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bonjour
j'ai commandé un produit hight tech type telephone le dimanche avec livraison par chronopost; n'ayant rien vu le mardi à 14h, j'appelle le service client qui me renvoie sur un numéro encore plus surtaxé pour joindre chronopost. il me réponde qu'ils ont du retard dans la livraison et que je l'aurai avant 18h; mais jusqu'au lendemain matin rien; alors je regarde sur internet où je découvre que chrono a livré le colis la veille à midi, mais moi je n'ai toujours pas vu mon colis arrivé. jusqu'à aujoud'hui impossible de savoir ce qui est arrivé et ou est passé ce colis! donc j'ai demandé l'annulation de la commande et j'attend son remboursement. alors évité rue du commerce et/ou chronopost car le client ils en ont que faire. car pour faire des réclamations dans les 2 cas il faut se lever de bonne heure!
SAV en dessous de tout
Post par Marc.snyers@yahoo.fr le 28/05/2010 | Notez cet avis :
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Bonjour à tous,
J'ai acheté chez Rue du commerce un appareil photo (Nikon made in China...) qui n'enregistre qu'une photo sur deux sur la carte mémoire. Je le retourne au SAV qui me le renvoie en notant : "l'appareil s'allume normalement". Incompétence? désintérèt? ? De plus ils ne sont accessibles que par téléphone (Payant!), et je risque de me voir facturer le retour. Je laisse tomber les réclamations, mais, avec un tel SAV, vous conseille d'éviter les achats sur ce site.
Cordialement
Lecteur DVD portable
Post par La-bombe le 14/04/2010 | Notez cet avis :
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Je suis bien contente d'avoir un site sur lequel
on peut s'exprimer sur RUE DU COMMERCE.
J'ai acheter un pack lecteur DVD portable avec la
sacoche. Tout est bien arrivé. cependant, la
sacoche n'était pas à la taille du lecteur.
J'ai appelé et on m'a dit qu'il y avait une erreur
et que l'on me renvoyait la bonne sacoche.
Aujourd'hui, impossible d'avoir la bonne sacoche
étant donné que d'après eu, je n'ai pas commandé
dans le pack, et donc les frais de retour sont à
ma charge.
Je confirme aussi que j'ai laissé sur le forum mon
avis défavorable, ils ne l'ont jamais mis.
Je laisse tomber, mais je ne veux plus avoir
affaire avec rue du commerce.
livraison desastreuse
Post par Defragmenteur le 27/03/2010 | Notez cet avis :
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suite a un achat,de frigo,avec ogligation de ppayer des taxe de reprise de l'ancien frigo,le transporteur n'a pas voulu me repremdre mon vieux frigo,il est toujour chez moi,de plus il etait seul,du coup il a fallu que je porte avec lui ma commande ,etant invalide,c'etait tres moyen cette livraison
comme beaucoup de sites en ligne, le sav est trs moyen
Post par Ambretes le 11/01/2010 | Notez cet avis :
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commande de deux appareils photo + un caméscope dans la même commande.
un des appareils reçu défectueux, (lampe af ne fonctionnant pas), et surtout, appareil déjà utilisé, traces de doigts sur l'objectif et sur l'écran lcd, piles plus dans leur emballage, etc...
appareil renvoyé le 22 décembre, avec bon de retour, et demande de remboursement.
à ce jour, le 8 janvier, toujours pas remboursé, plusieurs contacts téléphoniques avec le service clientèle, qui m'ont à chaque fois assuré du remboursement (accepté bien évidement) pour maximum le 2 janvier.
contact avec xavier du service qualité rdc, interlocuteur charmant et très correct, mais cela n'empêche pas que pour une faute de rdc, vendant un produit déjà utilisé (appareil commandé neuf évidement), autant de temps pour un remboursement est vraiment exagéré... le débit est bien effectué rapidement, pourquoi pas le remboursement ?? au 11 janvier, toujours rien.
commande 38000262
SAV nul
Post par Vador67 le 05/12/2009 | Notez cet avis :
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Achat fait d'un GPS en période de promotion du fabricant(30 remboursés) Livraison délai correct, jusque là tout va bien. Mais alors..GPS défectueux (connectique USB du GPS cassée net lors du débranchement). Retour au SAV, il leur faut 11 jours pour confirmer le motif de la panne (que je leur avait détaillée) et me demander mon accord pour l'envoi à un "expert". Réponse et accord (que voulez vous faire d'un appareil défectueux ??)donnés, délai 8 jours pour l'envoi à "l'expert"et encore sans écrit de RDC que de l'oral.. Résultat délai dépassé pour la promo + délai de 6 à 8 semaines pour la réponse de "l'expert"; le tout sans communiquer avec leur client, vous souhaitez acheter chez eux ? un conseil EVITEZ !!!! ou armez vous de patience et ayez de l'argent parce que les communications avec le SAV sont gratinées en tarif, si vous arrivez à les joindre.
Franchement SAV NUL, RESPECT du Client NUL pour le reste testez si vous en avez encore envie, moi l'envie m'est passée.
Marc
MECONTENTE- JE SUIS ABUSEE DE 1000 EUROS
Post par Ninite72 le 23/11/2009 | Notez cet avis :
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COMMMANDE 36030526
Je commande un ordi .Je reçois des feuilles A4 dans le carton et vous savez quoi. D'après le service client et tout particulièrement fk@rueducommerce.com. se serait bientôt de ma faute. Je n'ai pas gardé le carton (et bien non, on m'a demand&ea
