LIVRAISONS ET RETOURS
Livraisons
Livraison gratuite à partir de 120 € d'achat sur la France métropolitaine pour les envois en colissimo et à partir de 100€ pour les livraisons en point relais (Mondial Relay) L'expédition se fait sous emballage cartonné pour le textile et sous enveloppe renforcée pour les photos et posters. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures pour les produits en stock auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur. (48h en moyenne sur la France Métropolitaine) Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur. France métropolitaine : Livraison en 48-72h par Colissimo La Poste, colis remis contre signature à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous. Nouveau, Mondial Relay : Livraison en 48h en point relais ! Nouveau, Chronopost : Livraison EXPRESS chez vous ou en point relais !
Le tarif s'applique en fonction de tranches de poids dont vous trouverez le tableau ci-dessous. Il prend en compte les frais d'emballage, de manutention et d'expédition. France Métropolitaine |
| Tranche de poids | Livraison Colissimo | Livraison Mondial Relay | Livraison Chronopost 24H | Livraison Chronopost 24H Relais |
|---|---|---|---|---|
| 0 - 0.25 kg | 6,55 € | 4,50 € | 12,60 € | 9,99 € |
| 0.25 - 0.5 kg | 7,70 € | 4,50 € | 12,60 € | 9,99 € |
| 0.50 - 0.75 kg | 8,25 € | 4,50 € | 12,60 € | 9,99 € |
| 0.75 - 1 kg | 8,95 € | 4,50 € | 12,60 € | 9,99 € |
| 1 - 2 kg | 9,85 € | 5,50 € | 13,40 € | 10,99 € |
| 2 - 3 kg | 10,60 € | 6,00 € | 14,10 € | 11,50 € |
DOM TOM
Zone 1: Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon
Zone 2: Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Walis et Futuna, terres Australes et Antarctiques Françaises
| Tranche de poids | Tarifs vers Zone 1 | Tarifs vers Zone 2 |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 kg | 14,03 € | 20,52 € |
| 0.50 - 1 kg | 17,26 € | 24,94 € |
| 1 - 2 kg | 23,38 € | 39,02 € |
| 2 - 3 kg | 29,49 € | 53,10 € |
International
- Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.
- Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.
Zone 1: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 : USA, Canada
Zone 7 : Suisse
| Poids | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 |
|---|---|---|---|---|
| 0 - 1 kg | 13,40 € | 16,20 € | 16,90 € | 21,65 € |
| 1 - 2 kg | 14,20 € | 17,00 € | 18,20 € | 23,00 € |
| 2 - 3 kg | 14,90 € | 17,80 € | 19,50 € | 24,30 € |
| Poids | Zone 5 | Zone 6 | Zone 7 |
|---|---|---|---|
| 0 - 1 kg | 21,90 € | 27,70 € | 21,70€ |
| 1 - 2 kg | 26,00 € | 36,00 € | 23,00€ |
| 2 - 3 kg | 30,10 € | 44,40 € | 24,40€ |
Retour
Conditions particulières des retours Noël 2011
Afin de vous offrir plus de souplesse dans vos cadeaux de Noël, les commandes passées entre le 22/11/2011 et le 24/12/2011 bénéficieront d'une possibilité de retour/échange de marchandise jusqu'au 05/01/2012.
Imprimer votre bon de retour Vous bénéficiez de 7 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.
Attention : aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de LaBoutiqueOfficielle.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit)
2 cas de figure sont possibles pour le retour :
1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez un échange ou un remboursement :
Attention, dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.
Expédiez nous la marchandise par voie postale à l'adresse suivante en y incluant :
- Dans tous les cas, la copie de votre facture initiale
- ECHANGE : la désignation du produit en retour et la désignation du produit désiré en échange + taille, le tout sur papier libre ainsi qu'un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition (4.50€ pour un retour via Mondial Relay)
- REMBOURSEMENT : l'objet de votre retour sur papier libre ; vous serez remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
11 chemin de l'industrie
69570 DARDILLY
2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.
Dans ce cas de figure, LaBoutiqueOfficielle.com prend en charge vos frais de retour (sous conditions*) ainsi que les frais de réexpédition.
Expédiez nous la marchandise à l’adresse suivante en y incluant :
- La copie de votre facture initiale
- Sur papier libre, l’objet de votre retour et l’erreur effectuée par notre service.
- La désignation du produit en retour et la désignation du produit désiré en échange + taille sur papier libre
- La Copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions vous expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.
11 chemin de l’industrie
69570 DARDILLY
Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 24 à 48h dès réception des produits en retour ou à échanger. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.
* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.
Conditions particulières des t-shirts Personnalisés
Le droit de rétractation de 7 jours n’existe pas pour les contrats sur la livraison de marchandises que LaBoutiqueOfficielle.com a confectionnées en raison de spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées pour les besoins du client. Ceci est valable notamment pour les produits imprimés avec les motifs (textes ou motifs) à la demande du client. Le client a connaissance du fait qu’il donne l’instruction concrète à LaBoutiqueOfficielle.com de fabriquer la marchandise lors de la commande de tels produits.
Conditions particulières des chaussures / baskets
Dans le cas d'une demande d'échange pour les produits type "baskets" ou "chaussures", l'échange de taille ou de modèle ne pourra se faire que dans les conditions suivantes :
- La paire de chaussures n'aura pas été utilisée
- la semelle de la chaussure est en parfait état
- le produit n'est ni tâché, ni détérioré et retourné dans son emballage d'origine
Conditions particulières des ventes flash
Les produits vendus dans le cadre d'une vente flash ne pourront pas être remboursés ni échangés, ayant bénéficié d'une réduction significative dans le temps.