La ricerca 2011

Nell’anno del suo primo lustro, l’Osservatorio Multicanalità si propone di ripercorrere i trend di cinque anni di ricerca facendo un bilancio dell’evoluzione del consumo multicanale e dell’approccio strategico delle aziende. L’edizione 2011 si pone inoltre come obiettivo quello di connotare maggiormente i cluster più avanzati, i Reloaded e gli Open Minded, per analizzarne ancor più nel dettaglio le dinamiche comportamentali lungo il processo di acquisto e fornire così alle aziende insight ancora più strategici.

La ricerca si focalizza anche sulle aree di innovazione tecnologica, soprattutto sui nuovi device mobile (smartphone, tablet, netbook, eReader) e sui fenomeni di ibridazione e multitasking nel consumo dei media.

La ricerca 2010 aveva messo in evidenza una costante crescita del consumatore multicanale, giunto a quota 44% della popolazione italiana (23 milioni di individui): 9,9 milioni i clienti Reloaded che hanno dimostrato di sapersi muovere tra canali e prodotti, in crescita del 15% rispetto al 2009. Trend positivo anche per il Mobile, con una diffusione sempre maggiore di smartphone (oltre 20 milioni di possessori, +52% nell’anno) e con 13 milioni di individui che accedono ad internet dal proprio cellulare (+34% in più nell’ultimo anno).