informes personalizados google analytics

Bueno, como ya anuncié en el blog y en twitter este pasado martes 17 se celebró el 5º Clinic SEO, en este caso centrado en la Analítica y en el que Xavier Colomes (twitter - blog) , Kico Pascual (twitter - blog) y yo realizamos un caso práctico de un proyecto de analítica web.

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Google Analytics es una herramienta bastante buena. Es muy visual, te guía bastante bien cuando no sabes que es lo importante y además es gratis. Pero lo cierto es que esta herramienta de analitica web no está cerca de ser perfecta. En cuanto empiezas a rascar las posibilidades que te prometen te das cuenta de que efectivamente sus datos no son suficientes para algunas tareas. Por suerte, parece que en Google lo saben y poco a poco le están poniendo remedio...

Para mi Analytics tiene 3 grandes fallos:

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En el siguiente informe lo que vamos a buscar es saber con certeza cual es la mejor hora para publicar contenidos en nuestras webs. Digamos que tenemos un blog o web de contenidos en el cual tenemos la sospecha de que muchas de las visitas provienen de algún medio en el que los resultados se ordenan cronológicamente y por tanto es importante acertar en la hora de publicación: Google news, Twitter, Facebook, foros, marcadores sociales, etc... Google Analytics, por defecto, no va a darnos esa información así que vamos a requerir de un informe personalizado para sacarla.

Lo que buscamos es un informe que nos divida a los usuarios por la fuente de entrada de forma que no mezclemos a todos los usuarios en un mismo saco. A partir de ahí necesitaremos saber, para cada fuente cuales son las horas en las que más visitas nos aporta ese medio. Hilando fino, también podemos querer saber a horas los usuarios son de mayor calidad y cumplen mejor los objetivos. De esta forma deberíamos llegar a saber cual es el mejor momento para publicar en twitter, para dejar nuestros posts en facebook, para publicar el feed o para intentar hacer un poco de spam en foros de temática parecida a la nuestra.

Para verlo en el caso de un blog o web de contenidos podemos crear un informe como el que sigue.

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Vamos a ver una configuración de los informes personalizados que nos de un poco de información de cara a la potencia SEO de nuestras páginas.

En este informe lo que queremos es poder ver cuales son las páginas en las que entran nuestros usuarios ordenadas por ese mismo valor de forma que prestemos más atención a aquellas que más entradas reciben.

Pero nuestro interés no va a quedar ahí, sino que lo que buscaremos en realidad será, para estas páginas, que keywords han usado los usuarios para llegar a ellas. Con este dato podremos analizar para cada página si realmente estamos posicionándola como es debido. ¿entran los usuarios desde las keywords que nosotros hemos definido? ¿existía una forma mejor de escribir el title para traer tráfico a esa página? ¿hay alguna keyword en especial que por algún motivo provoque abandonos si el usuario aterriza en esa página?

Para tener esa información siempre disponible podemos configurar un informe personalizado con los valores que se indican en la siguiente imagen (que puedes adaptar a tus necesidades, claro).

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Google Analytics guarda la información de los usuarios que visitan nuestras páginas en base a dimensiones. Estas son distintos segmentos a tomar del total de usuarios de la página: según lás paginas que visitaron, según su país, según el medio que usaron para llegar, etc... Son formas de separar y clasificar a los usuarios según la experiencia que han tenido en nuestras páginas, dependiendo de lo que queramos saber nos convendrá clasificarlos y segmentarlos de una u otra forma.

Sobre cada dimensión se toman varias métricas, que son valores numéricos según el eje que te interese medir: visitas totales, tiempo en la página, páginas visitadas, etc... Así, dividiendo a todos los usuarios por una sola dimensión podemos ver los valores obtenidos en varias métricas por cada uno de los segmentos que la dimensión ha clasificado. Por ejemplo, los informes más típicos de analytics nos permiten ver visitas, páginas vistas, media de paginas por visita o % de abandonos para cada uno de los valores mostraros en la mayoría de los informes.

Desde sus últimas actualizaciones Google Analytics te permite montar informes a tu gusto usando sus dimensiones y métricas. En una cómoda interficie (más visual que operativa, no nos engañemos) nos permite indicar que métricas queremos ver y que dimensiones usar para segmentarlas.

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