Oscar Del Santo

Querid@s amig@s:

Es con una gran emoción, humildad y profundo agradecimiento a todos los que nos habéis estado animando y ofreciendo vuestro apoyo durante estos últimos meses de trabajo que os presento en nombre del co-autor – el especialista venezolano Daniel Alvarez de Webtus - nuestro diseñador Jesús Mier, el autor del prólogo y fundador y director de PuroMarketing Andrés Toledo y el mío propio nuestro nuevo libro digital Marketing de Atracción 2.0, subtitulado ‘Cómo Conseguir Tus Objetivos Online con el Mínimo Presupuesto‘.

Al igual que mi anterior obra ‘Reputación Online Para Tod@s‘ – que es a día de hoy el material más leído de su especialidad en lengua española con decenas de miles de descargas, ‘embeddings’ o incrustaciones, readcasts y vistas – ‘Marketing de Atracción 2.0‘ ha sido creado con licencia de Creative Commons en formato digital y es de descarga y visualización libre y gratuita.

El origen de esta obra se remonta al año 2008, en el que nació de la mano de Brian Halligan de Hubspot el concepto del ‘Inbound Marketing’. Sin embargo – y más allá de la mera divulgación de este exitoso modelo que pude estudiar directamente de la mano de sus creadores (fui uno de los primeros españoles en obtener el certificado oficial de la Inbound Marketing University) – hemos incorporado nuevas aportaciones al modelo original como estrategias de crecimiento en las redes sociales, principios de branding y ROI de la conversión offline y la aplicación de la nueva ciencia de los social media entre otros (aparte de los imprescindibles capítulos sobre SEO y analítica web de los que se ha ocupado Dani).

‘Marketing de Atracción 2.0′: Descargable y Visualizable desde ya (ver abajo)

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Recordaros los siguientes 5 aspectos para que valoreis nuestra modesta obra en su justa medida:

1) Es un regalo. Hemos invertido nuestro tiempo y esfuerzo con el deseo de ayudar, aportar, informar y entretener. Al ser de descarga libre y gratuita, no va a costar nada a nadie. Por favor no lo juzguéis como una obra comercial que requiere un desembolso económico porque no lo es. Nos damos por más que satisfechos si incluso los más avanzados podéis refrescar conceptos y aprender algo nuevo.

2) Está dirigido a un público con unos conocimientos intermedios pero en ningún caso a especialistas. La idea ha sido democratizar el  acceso a este apasionante modelo de marketing para que llegue al máximo número de personas y empresas posibles, y no impresionar a muchos de vosotros que tenéis categoría de usuarios avanzados y expertos y de los que de hecho soy yo el que tengo en muchas ocasiones que escuchar y aprender.

3) Es una obra escrita para España y para Latinoamérica pensando en el público a los dos de lados del charco con el mismo respeto, cariño y mejores deseos para todos. Dani es venezolano, yo soy español y nuestro diseñador Jesús Mier es un madrileño que actualmente reside en Ecuador. Ahí es nada. Os vais a encontrar con giros y expresiones que os van a chocar según sea vuestra procedencia… como nos ha pasado a nosotros

4) Es una obra escrita desde la convicción y el deseo de aportar un modelo de marketing en el que creemos, ya que nos parece más amable, menos agresivo, más social y, en definitiva, más humano. Nuestro anhelo es que se beneficie de su lectura (ya que es gratuita) el máximo número de personas, y en especial que permita la autocapacitación en la medida de lo posible de las pymes y de cuantos profesionales usan directa o indirectamente los social media.

Os invitamos a visualizar, descargar, compartir, valorar y criticar (¡constructivamente espero!) Marketing de Atracción 2.0 desde los siguientes espacios web:

- BUBOK: Descarga libre y gratuita sin password

- SLIDESHARE: Visualización libre, permite ‘embedding’ o incrustación, descarga con password

- ISSUU: Visualización libre, permite ‘embedding’ o incrustación, descarga con password

- SCRIBD: Visualización libre, permite ‘embedding’ o incrustación y readcasts, descarga con password (botón azul de la derecha)

Y seguramente en el futuro las página de Webtus, PuroMarketing y este mismo espacio web.

No me queda más que agradeceros de nuevo vuestra atención e invitaros a la ronda de actos y presentaciones que tendré por toda España – y que serán casi en su totalidad de asistencia libre previa inscripción – a partir del día 15 de Marzo en Valladolid en la CVE junto con Andrés Toledo y con posterioridad en Vitoria, Madrid, Barcelona (La Salle Campus, 17 de Abril), Bilbao, Donostia-San Sebastián, Coruña y muchos sitios más (si queréis que organicemos una presentación en tu ciudad o institución, por favor contáctame en oscar@oscardelsanto.com).

Por último, si después de leer esta obra crees que puede beneficiar a otros, te animo a compartirla respetando la licencia en tu blog, página web, red social o medio de comunicación con total libertad y aportando tus propios puntos de vista y sugerencias.

Muchas gracias a tod@s y esperamos que podais disfrutar con ‘Marketing de Atracción 2.0‘ y entrar a formar parte con nosotros de esta prometedora y esperanzadora aventura digital.

Si el calendario maya no lo remedia, este año 2012 en el que estamos ya bien entrados va a marcar un punto de inflexión y no retorno en el apasionante mundo de los social media. Más allá de las tendencias, de las nuevas redes como Pinterest y las luchas de poder entre Google, Microsoft y Facebook, todos los indicadores apuntan a que vamos a ser testigos de la irremisible y definitiva consolidación de la línea divisoria entre el uso personal y el uso profesional de los mismos. Una línea que será similar a la que existen entre el amateur y el profesional de cualquier deporte en lo que se refiere no a su afición y disfrute, sino a la consecución de resultados de mérito concretos y tangibles.

El dia ‘D’ – en este caso, el día ‘SM’ – ha llegado y no hay ya vuelta atrás. Estamos contemplando a este lado del Atlántico el imparable auge de una nueva hornada de profesionales a los que les va a tocar la ingrata pero necesaria tarea de desafiar a los disonaurios del 1.0 que todavía campan por sus respetos en nuestras empresas, universidades y otras instituciones. Estos superhéroes y heroínas del 2.0 van a lograr resultados más rápidos y eficaces que nunca no sólo a la hora de construir comunidades sociales sino también de gestionarlas y planificarlas de una forma integrada, racional e inteligente con unas métricas diáfanas que en el mejor de los casos conseguirán desmontar las críticas y los recelos de los más recalcitratemente reaccionarios – como el director de un conocido centro de I+D español (sí, sí, I+D) que hace no tanto me espetaba que no sólo no tenía Twitter sino que ‘no le gustaba ni le parecía una buena idea’.

Las consecuencias de la progresiva e imparable profesionalización de los social media se va a hacer sentir a todos los niveles, y la relación de los nuevos ‘pros’ frente al común de los usuarios será similar a la de las fuerzas especiales frente al ejército regular. El principal toque de distinción de la nueva élite del SM será su propio personal branding y la gestión de sus espacios en redes sociales: más pronto que tarde será inaceptable el proclamarse como ‘apasionado del marketing digital’ cuando se tienen menos de 100 seguidores en Twitter o en la fanpage de Facebook. La falta de credibilidad que ello conlleva será prácticamente imposible de vender y el efecto ejemplarizante que la comunidad va a reclamar de estos nuevos profesionales nos permitirá disponer al menos de ciertos criterios objetivos para evaluar su idoneidad (Si no eres capaz de venderte convincentemente a ti mismo online, ¿en base a qué pretendes gestionar el espacio online de mi empresa o marca?).

Los nuevos profesionales de los social media: ¿cómo les reconoceremos? Imagen: Flickr

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Dentro de un mundo con una mucho más digitalizado y en el que la irrupción casi constante de nuevas redes como Pinterest puede cambiar las reglas de juego en cualquier momento, la nueva avanzadilla de social media managers, social media strategists o cualquier otro nombre que queramos y quieran adoptar estos nuevos super-geeks se va a caracterizar por los siguientes ocho puntos distintivos:

1) Uso intensivo de mejoras tecnológicas como las nuevas aplicaciones, herramientas, programas y suites de social media profesionales (entre las que podríamos citar Gremln, MarketmeSuite, Cyfe, Sysomos, Spreadfast y tantas otras) así como beta-testing permanente de nuevas propuestas no al alcance del común de los mortales. No podemos subestimar la importancia de este aspecto, que podíamos equiparar continuando con el símil deportivo con jugar al tenis con una raqueta de madera de la era Borg a hacerlo con una de titanio o microcarbono: mismas reglas de juego, infinitamente mejores y más variadas posibilidades.

2) Aplicación cuasi-industrial los principios y prácticas de la nueva ciencia de los social media impulsada por Dan Zarrella en USA y que hace que se maximizen los resultados y el ROI y se dejen de dar palos de ciego en la publicación y viralización de contenidos con ahorros sustanciales de tiempo y esfuerzo.

3) Una sólida marca personal que actúe como trampolín para todo proyecto en el que se vean involucrados y que se sustancie en autenticidad, dedicación, aportación de contenidos de calidad y una presentación en lo estético respondiendo a la idiosincrasia de cada cual. Y esta marca personal estará basada en la aportación y el compartir de ideas y proyectos que enriquezcan a toda la comunidad.

4) Gracias precisamente a su personal branding, una relación privilegiada con los evangelistas y referentes e ‘influencers’ que son fundamentales para el éxito de todo proyecto en social media al menos en sus estadios iniciales tal y como demuestra la nueva ecuación de éxito que he propuesto en PuroMarketing .

5) Una completa formación de calidad que cubrirá sin ningún genero de dudas todas las bases del 2.0 a nivel medio/alto incluyendo: SEO, SEM, analítica web, estrategia online, gestión de plataformas, estrategias de marketing y reputación online, etc. y en particular un conocimiento exhaustivo de los cuatro grandes del social media marketing actual: Faceboook, Twitter, LinkedIn y Google+ así como notables habilidades comunicativas y de mercadotecnia online/offline

6) El inbound marketing o marketing de atracción 2.0 como modelo prioritario y marco de actuación de la mayoría de iniciativas que no cuenten con presupuestos sustanciales de publicidad. Serán la calidad de los contenidos y la atracción estratégica de segmentos de público objetivo previamente determinados las que impulsarán la mayoría de los proyectos. Con la excepción de las grandes agencias y en un escenario de crisis como el que nos encontramos, primarán la creatividad, el ingenio y el aportar valor frente al libro de cheques y a las carísimas campañas publicitarias tradicionales.

7) Una defensa enérgica y decidida de su valía y estátus profesional. Quizás por primera vez los nuevos profesionales del 2.0 van a estar en disposición mirar a la cara y tratar de tú a tú a directores de comunicación, finanzas o marketing y que su voz sea escuchada en los consejos de dirección a la hora de tomar toda decisión de peso dentro de la empresa. Especialmente con la transformación interna que se está produciendo dentro del mundo de las organizaciones y que el profesor Andrew McAfee ha denominado ‘Entrerprise 2.0‘ en su bestseller de obligada lectura, la propia empresa será una red social interna con libre intercambio de información y jerarquías de mérito y eso no hará sino elevar exponencialmente el valor de la élite SM.

Para que el escenario que acabo de describir se produzca con una mayor celeridad en España (al igual que he podido comprobar de primera mano en USA y Gran Bretaña), no podemos subestimar la importancia capital de que nuestras escuelas de negocio, Universidades y centros de formación especializada suban el nivel e incorporen las tecnologías, técnicas y las tácticas más avanzadas. Al hacerlo, estarán contribuyendo decisivamente a la importante y urgente transformación de nuestro tejido productivo que España y otros países occidentales urgentemente necesitan.

Mientras tanto, confiamos en que nuestros jóvenes emprendedores más brillantes y de más talento elijan los social media y el mundo 2.0 como una de las salidas profesionales con mejores perspectivas a medio y largo plazo. Antes de lo que pensamos, una parte importante de nuestro futuro estará en sus manos.

Si un extraterrestre aterrizara en nuestro país y se prodigara por nuestras redes sociales durante unos días, probablemente llegaría pronto a una conclusión que para cualquier observador desapasionado y con una generosa dosis de sentido común sorprende a partes iguales por lo injusta, desproporcionada y fantasiosa: los Social Media y la Web 2.0 deben ser causantes de la gravísima crisis que padecemos, ya que están poblados de arrogantes farsantes y charlatanes que - aprovechándose de la ignorancia de la gente – han creado una burbuja que ha arruinado a nuestras empresas y generado el caldo del cultivo que ha hecho que hayamos perdido toda una generación de jóvenes a las colas del desempleo.

¿Y quién podría culpar de parcialidad a nuestro visitante de otra galaxia? Porque ciertamente no pasa un día sin que nos topemos con ataques y acusaciones contra los aparentemente omnipresentes gurús o pseudogurús del 2.0, escuchemos que los trabajadores del social media y las agencias digitales son ‘vendedores de humo’, se nos alerte del gravísimo riesgo que corremos con ‘la burbuja de los community managers’ y se martirice a todo aquel que ose utilizar los términos ‘especialista’, ‘experto’ o incluso ‘profesional’ en todo lo relacionado de cerca o de lejos con internet y las redes sociales. Y en favor de nuestro estupefacto extraterrestre nos veríamos obligados a añadir que la mayoría de los que lanzan esas acusaciones utilizan precisamente las redes sociales e internet como medio para realizarlas y hasta en ocasiones se dedican a ellas.

Ya nos alertó Nietzsche hace más de un siglo que una verdad no es sino una mentira que ha sido repetida el suficiente número de veces. Y a base de constantes mentiras sobre el campo al que me dedico estamos corriendo el serio riesgo de que nuestra profesión sufra en este país una pérdida irreparable de credibilidad que pase factura a todos los niveles. Y no me refiero a los insultos, humillaciones y desprecios a los que algunos nos hemos ya acostumbrado y que son más que contrarrestados y compensados no sólo por nuestra conciencia limpia sino por el aprecio y el agradecimiento de tanta gente entrañable que encontramos en este universo digital del que somos apasionados: me refiero, por ejemplo, a la falta de consideración profesional de los community managers o gestores de las redes sociales, que apenas llegan en los mejores casos al mileurismo y cuyo trabajo se está convirtiendo a pasos agigantados en labor para voluntarios o becarios.

La Web 2.0 y los Social Media: ¿Burbuja o motor de la economía post-industrial? Imagen: Flickr

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En el actual clima esto no sería especialmente grave más que para los directamente implicados si no fuera porque Internet y los Social Media son precisamente uno de los escasos sectores de la economía que está creciendo y al mismo tiempo una de las últimas tablas de salvación que les queda a muchas pymes para evitar su quiebra ante la grave recesión en la que todo Occidente se halla sumida y que han causado los auténticos y siniestros vendedores de humo y creadores de burbujas (como la inmobiliaria o la financiera). Por eso en países como Gran Bretaña el 2.0 es considerado prioridad nacional y de utilidad pública y el estado fomenta y facilita su uso y pujanza con wifi gratuita para disfrute de los ciudadanos y aprovechamiento de las empresas entre otras muchas ventajas e iniciativas que aquí nos parecen de ciencia-ficción.

Pero volvamos por estos lares y vayamos por partes. El 2.0 agrupa de manera directa e indirecta a un grupo bastante heterogéneo de trabajadores y emprendedores de toda edad, procedencia, nivel de frikismo y condición socio-económica en diversos sectores entre los que citaríamos: diseño y desarrollo web, gestión de redes sociales y social media management, blogging, creatividad, copywriting, publicidad, gestión de contenidos, reputación y marketing onlin