Oyé, oyé, comme annoncé sur le blog de Web Performance Paris, il va y avoir un atelier de lancement d’un référentiel pour la performance web.

L’occasion de (re)voir la démarche avec laquelle le projet Opquast a déjà créé plusieurs référentiels ayant tous en commun la qualité et la gestion de la qualité.

J’aurais le plaisir d’animer cet atelier avec Élie Sloïm.
Pour toutes les infos pratiques, suivre le flux RSS de Web Performance Paris ou leur Twitter @webperfParis.

Un exemple de charte

Dans mon travail, je suis souvent amenée à créer des doc : vulgarisation, charte, support de communication, etc.) Lors de mes présentations du métier, ces documents me servent d’exemples concret de ce que peux faire le gestionnaire de la qualité. En général, ça plait beaucoup. On m’a même fortement demandé de les mettre à disposition.

Voici donc un exemple de charte d’intégration.

J’insiste sur plusieurs points :

• Il s’agit d’un exemple, donc ce n’est pas universel. Le but est de montrer à quoi une telle charte peut ressembler. L’émetteur y met ses propres choix stratégiques.
• Un tel document est vrai dans un contexte. Votre contexte sera peut-être différent.
• Certains points d’intégration de cette charte pourraient être discutés pendant des heures et ce serait passionnant (j’en ai eu un aperçu à la relecture du document par Vincent). Pourtant, ici, le but est plus de discuter de la forme (un support – parmi d’autres – pour la gestion de la qualité) que du fond.

Considérer les limites d’une charte

Il reste néanmoins que cela soulève aussi des questions sur la limite d’une charte, sur la part de « liberté » à laisser à l’équipe de développement ; ne pas oublier qu’il s’agit d’experts et non de simples exécutants.

Dans notre mise en place, nous nous débrouillions pour ne jamais envoyer la charte sans autre forme de contact. Nous « imposions » à l’équipe qui la mettrait en place ‐ l’équipe technique, donc, pas le chef de projet ! ‐ de nous rencontrer, physiquement, autour de la charte.
Le but était bel et bien de récolter leurs avis, les objections, les points qui poseraient problème (par rapport à leurs habitudes, leurs principes, le contexte… peu importe) et d’en discuter ensemble.

La charte est un support ‐ solide ‐ mais qui ne doit pas être considérée comme suffisante en elle-même.

Merci donc à Vincent pour sa relecture critique

Le doc

Charte d’intégration V.0 ‐ PDF 300 ko : charte-integration-v0

Introduction

J’ai animé cet atelier en tant que responsable qualité web en poste depuis un peu plus de deux ans. Je travaille dans un grand groupe financier au sein duquel se trouve une sorte d’agence web locale constituée d’une vingtaine de personnes (profils techniques, marketing, référencement naturel).
C’est avec cette petite expérience et ce peu de recul que j’ai voulu amorcer, via cet atelier, des réponses à cette question : comment argumenter en faveur d’un poste de responsable qualité web ?
Il me semblait en effet important d’y réfléchir :

• parce que j’y ai moi-même été confrontée lors de l’arrivée d’un nouveau chef ;
• parce que la question est de toute façon récurrente (1) ;
• parce que c’est un point important pour la maturité du métier (même si certains en parlent déjà depuis 10 ans (2), le métier émerge et prend de la visibilité (3).

Le premier constat que j’ai fais en y réfléchissant, c’est qu’argumenter pour le métier, c’est argumenter pour la gestion de la qualité web.
La gestion de la qualité web n’est pas la qualité web.

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Retour sur une conférence que j’attendais avec impatience à Paris Web : SEO, mobilité et accessibilité : la sainte trinité d’un développement Web inclusif (la présentation est disponible) par Denis Boudreau.

Denis Boudreau, président de la Coopérative AccessibilitéWeb et expert en accessibilité numérique depuis 11 ans, nous a proposé de revoir l’approche d’un projet face à l’accessibilité. Comment faire simple et propre (le fameux KISS) en revoyant la stratégie de développement et en convertissant les intervenants et les interlocuteurs plutôt que de chercher à les convaincre.
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Le 11 octobre 2011, w3qualité annonçait son existence et son intention de récolter des ressources autour de la qualité web.

Que ce soit par son tout premier contenu – la définition de la qualité web – ou que ce soit le thème de la qualité web en général, l’accueil a été des plus stimulant : 670 visites, pratiquement 200 abonnés Twitter et plein de mots d’encouragements ! (1)

Oh ! d’ailleurs, le flux RSS, tant réclamé, est en place : w3qualite.net/feed/atom.

Et maintenant ?

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Pour un premier pas dans ce projet, nous nous sommes dit qu’il serait bon de commencer par une définition. Exercice difficile ! Plutôt que se concerter pour sortir une définition que nous voudrions académique (et nourrissant des débats sans fin ?), voici quatre visions de la définition de la qualité web.

Pour ce faire, et plutôt que de se cantonner aux deux « qualiticiens » de l’équipe de w3qualité, nous avons demandé à Élie Sloïm et Frank Taillandier de partager avec nous leur vision de la discipline.
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