Les actus Esprit Client

Découvrez l’agenda 2012 des rendez-vous Esprit Client dans votre ville.

Ces rendez-vous, organisés par la CCIMP,  sont gratuits et plusieurs thèmes seront traités, notamment l’évènement « Marseille Provence 2013″.

La CCI Marseille Provence soutient l’initiative lancée par Google dans les Bouches-du-Rhône : déployer 12 « coachs » sur le terrain, à la rencontre des commerçants rue par rue, pour vous aider gratuitement à évaluer et à travailler votre visibilité sur le web.
Vos clients sont déjà sur internet, s’ils vous cherchent, soyez sur qu’ils vous trouvent !

En tant que signataire Esprit Client, vous êtes concerné en priorité par ce dispositif. Vous pouvez bénéficier d’un coaching approfondi en signalant votre adhésion Esprit Client !

Voici ce que Google vous propose lors de la visite du « coach » :
1. Vérifier votre visibilité actuelle sur Google
2. Vous présenter les outils gratuits Google qui peuvent vous aider à être plus visible et créer avec vous votre Google Adresse et votre page Google + pour les pros
3. Vous remettre un bon d’achat de 100€ pour tester la publicité sur Google, sans engagement et facilement, avec Google Adwords Express

N’hésitez pas à profiter de cet accompagnement unique en France si le « coach » Google passe dans votre rue !
Pour tout renseignement complémentaire, contactez l’équipe Esprit Client : espritclient@ccimp.com  

Ce dispositif s’inscrit dans la démarche pro-active de sensibilisation aux usages des TIC menée par la CCIMP en faveur des TPE/PME. RDV CCIMP des TIC (réunions d’information) tous les jeudis, pré-diagnostic, accompagnements individuels, veille : une offre à découvrir ou re-découvrir sur le portail de usages de la CCIMP, www.lenumeriquepourmonentreprise.com

Si vous préférez bénéficier d’une assistance gratuite par téléphone dès maintenant, appelez les experts Google pour les pros au 08 05 54 07 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Un an avant l’ouverture de Marseille-Provence 2013 Capitale européenne de la culture, nous vous proposons de découvrir l’avant-programme de la Capitale.

Une programmation découpée en trois épisodes avec comme fil conducteur la Méditerranée…

Découvrez l’avant-programme

Découvrez le Baromètre 2005 - 2020 des investissements Marseille Provence

D’ici 2020, 2,8 milliards d’euros de projets vont contribuer au développement de l’attractivité touristique des Bouches-du-Rhône. Ces projets illustrent une politique misant sur différents leviers : culture et city breakers, affaires, plaisance et croisière, espaces naturels…et concernent à des degrés divers l’ensemble du territoire…

Quelques chiffres clés

• 2,8 Md€ de projets pour développer l’attactvitité touristique
• 78% des projets décidés ou engagés livrés d’ici 2013
• 310 M€ d’investissements pour la création de nouveaux hôtels
• 660 M€ pour les grands chantiers Marseille Provence Capitale Européenne de la Culture 2013

Découvrez le Baromètre 2005-2020 des investissements Marseille Provence 

Rendez-vous en 2013 ! par Marseille-Provence2013

L’association Marseille-Provence 2013 annoncera le pré-programme détaillé de l’année Capitale Européenne de la Culture : les évènements, les lieux, les dates, les villes ! Vous découvrirez concrètement ce qui se passera, et quand, près de chez vous !

Les nouvelles d'Esprit Client 2013 !

Au sommaire de cette Actu de février 2012 :

> La suite de la Boîte à Outils Esprit Client 2013, fiches 13 et 12
> Marseille-Provence 2013 : le programme est sorti !
> Very Intéressant ! Notre territoire encore plus touristique ; premier bilan de soldes 2012
> Google vous aide gratuitement à être visible sur internet

 lire l’Actu 11

L'avant-goût des évènements à ne pas manquer en 2013 dans un guide pour les professionnels ...

Vous avez une question mais pas le temps de vous déplacer vers nos bureaux ou boutiques ? 
La Chambre de Commerce et d’Industrie à mis en place une équipe de conseillers commerce sur tous les térritoires pour aller à votre rencontre :

Pour Marseille
- Monique Russac
- Raymonde Cardolaccia
- Corinne Sardou
- Myriam Fontanelli
- Gisèle Henaux Mazaudier

Pour Aix en Provence
- Nelly Rouanet

Pour la Communauté du Pays d’Aix hors Aix
- Philippe Adam

Pour Salon de Provence et alentour
- Patricia Heyraud

Pour Istres et alentour
- Olga Crepet

Pour Martigues et alentour
- Carole Sales

Pour Aubagne, Cassis, la Ciotat et alentour
- Jennifer Biancotto

Vous pouvez les contacter par mail ou par notre centre d’appel : 0810.113.113

Les bureaux et boutiques CCIMP :
Marseille : 35 rue Ste Victoire – 13006 Mareille
Boutique Aix en Provence : 2 rue Mazarine, 13100 Aix en Provence
Boutique Salon - 246 cours Gimon, 13300 Salon de Provence
Boutique Istres – 11 bd de la République, 13800 Istres

A lire : les Actus Esprit Client depuis mai 2010...

n° 1 -> mai 2010

• 2000 nouvelles entreprises vont être rencontrées
• les nouvelles villes concernées en 2010
• le programme complet des réunions d’information Esprit Client
• la détaxe : quoi, comment, pour qui ?
• le baromètre Esprit Client 2009 : enquête réalisée auprès de 300 touristes ! 

 Lire l’Actu 1 

n° 2 -> juillet 2010

• la nouvelle vitro-phanie : faites-vous reconnaître  
• les avis des internautes sur votre établissement, comment les découvir
• BVA enquête pour Esprit Client pour connaître les avis de nos touristes
• renforcer la qualité d’accueil : c’est aussi parmis les stratégies touristique de la France
• la RTM fait aussi de la qualité d’accueil une priorité 

 lire l’actu 2

n° 3 -> juillet 2010

Les titres de cette 3ème lettre d’actualité :

• Esprit Client fait son show
• Découvrez « l’Esprit Client attitude »sur le site www.auTOPen2013.com
• Les conseils et infos pour être Very Esprit Client : parlez-vous like Marius ?
• Le Very saviez vous ? Le festival, musée ou monument le plus visités de Marseille Provence

Lire l’Actu 3

n° 4 -> septembre 2010

• 3 300 Signataires Esprit Client
• Découvrez le site Esprit Client refait à neuf : plus pratique, plus valorisant !
• Résultat d’enquête : 77% des signataires sont satisfaits d’Esprit Client !
• Conseils et infos pour être « VERY » Esprit Client
• Very intéressant : le portrait chinois de nos touristes

 Lire l’Actu 4

n° 5 -> février 2011

• Que pensent les touristes de notre accueil : les 1ers résultats du Baromètre Esprit Client 2010
• Les Pré-diagnostics Esprit Client 2010 sont arrivés !
• Marseille Provence C.E.C. 2013 : Les grandes lignes du projet culturel !
• Envie de vous impliquer : grande soirée de lancement du Club Entreprises 2013 !

Lire l’actu 5

n°7 -> juin 2011

• Esprit Client devient Esprit Client 2013
• 2011 : de grandes nouveautés dans les outils Esprit Client
• Les applis « My Provence » de Bouches du Rhône Tourisme
• La nouvelle vitrophanie
• Que font les touristes en vacances

Lire l’Actu 7

n° 8 -> juillet 2011

•  La suite de la Boîte à Outils Esprit Client 2013
• Visite client mystère en anglais
• Visibilité Esprit Client 2013 cet été
• Very Intéressant !

lire l’Actu 8

n° 9 -> septembre 2011

• La suite de la Boîte à Outils Esprit Client 2013, fiches 8,9 et 11
• CEC 2013, le guide info pour les pros à télécharger
• Very Intéressant ! L’enquête de satisfaction Esprit Client vous fait gagner des services Premium

 lire l’Actu 9

n° 10 -> décembre 2011

• La suite de la Boîte à Outils Esprit Client 2013, fiches 7 et 12
• Envie d’en savoir plus sur Marseille-Provence 2012 ?
• Very Intéressant ! Les chiffres sur « qui sont nos touristes ? »
• Quelques sites et apli utiles (et gratuits) !

lire l’Actu 10