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EXPOSITION - CONFÉRENCES - ATELIERS |
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8*, 9 & 10 mars 2011 - Porte de Versailles - Pavillon 4 - Paris
* à partir de 14h |
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Toutes les applications sur IP : CONVERGENCE FIXE / MOBILE, WEB CONFERENCING, VISIO CONFRENCES, COMMUNICATIONS UNIFIES, SOLUTIONS COLLABORATIVES, VIDEO CHAT, IP CENTREX / IPBX, MESSAGERIE INSTANTANE, IP-TV / IP-VIDEO, CENTRE DAPPELS... |
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articles |
| Analog Way optimise la gestion de ses donnes clients | |
09/12/2010 • Analog Way capture mieux ses donnes clients et acclre le partage dinformations et la communication entre ses quipes commerciales en France et ltranger. Lire la suite |
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| Bouygues Telecom met en place une vue unifie client multi-canal | |
09/12/2010 • Comment et pourquoi optimiser la connaissance de ses clients ? Pour Bouygues Telecom, cette action se concrtise par l'acquisition de logiciels afin d'amliorer le niveau de service fourni et la gestion des actions marketing. Lire la suite |
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| Holiday Inn Express de Marseille propose un service multimdia complet sa clientle | |
09/12/2010 • Si bien des tablissements hteliers ont bascul tout simplement leur rseau Telecom classique sur l'IP, d'autres comme le Holiday Inn Express de Marseille ont opt pour un bouquet complet de services. Explications. Lire la suite |
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| Ciel claircit sa relation client avec Claire | |
09/12/2010 • Comment apporter moindre cot un soutien au service client en dehors des traditionnels horaires d'ouvertures ? L'diteur de logiciels, Ciel, a pris le partie d'embaucher un agent virtuel. Explications avec Myriam Le Guillerm, Directrice des services de Ciel. Lire la suite |
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| Assises de la relation client : 11 000 emplois court terme | |
09/12/2010 • Laurent Wauquiez a annonc la cration de 11 000 emplois dans le secteur des centre d'appels d'ici la fin du 1er trimestre 2011. Le secrtaire d'Etat l'emploi a galement prsent les grandes lignes d'une charte qui accompagnera la promotion des centres d'appels. Lire la suite |
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| Troisime observatoire des services clients : les rsultats en chiffres | |
09/12/2010 • Pour la 2me anne conscutive, lObservatoire des Services Clients Viso Conseil - BVA sattache tudier la perception et les attentes des Franais en matire de relation client. Lire la suite |
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dpches |
| Les Chiffres visiteurs CoIP 2010 | |
04/10/2010 • 3.254 visiteurs professionnels et 1.167 auditeurs aux confrences. Cette 6me dition en fera la preuve : CoIP 2011 sera consacre la modernisation des communications de l'entrep ... Lire la suite |
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| Aastra lance une nouvelle version de TWP | |
25/03/2010 • Dote dune capacit de 5 8 000 utilisateurs par serveur, Aastra a ainsi enrichi sa suite de travail collaboratif Telephony Web Portal (TWP). Avec cette nouvelle version, lquip ... Lire la suite |
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| Le Groupe TR Services obtient la certification Gold Avaya | |
25/03/2010 • Le Groupe TR Services, intgrateur et oprateur de services IT, est aujourdhui certifi Gold Avaya. Cette certification sinscrit dans la continuit de sa stratgie de partenariat ... Lire la suite |
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| Altitude Telecom certifie les solutions de Mitel pour offrir une solution de trunk SIP aux entreprises | |
25/03/2010 • Altitude Telecom, oprateur global de tlcommunications pour les professionnels, certifie loffre du constructeur Mitel pour proposer une solution commune de trunk SIP aux entrepr ... Lire la suite |
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traduction |
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| CoIP | |
Porte de Versailles - Pavillon 4 - Paris : • 08/03/2011 de 14:00 à 18:30 • 09/03/2011 de 09:30 à 18:30 • 10/03/2011 de 09:30 à 17:30 |
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Contacts Exposants |
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Olivier MIKOWSKI Tél : +33 1 44 39 85 00 Email : cliquez-ici
Daisy BERTILLE
Tél : +33 1 44 39 85 00
Email : cliquez-ici |
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Contact Conférences |
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Philippe GRANGE Tél : +33 1 44 39 85 00 Email : cliquez-ici
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Contact Presse |
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Marie-Christine FLAHAULT
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