Company

Fondata nel 2005 in seno alle numerose iniziative di startup tecnologiche di H-farm, H-care si è rapidamente affermata come leader nel mercato internazionale nella produzione di tecnologie per l’assistenza digitale e per i servizi di customer care in modalità multicanale e selfservice.
Da marzo 2010 Pat, azienda italiana specializzata nella realizzazione di soluzioni per il CRM e l’helpdesk, ha finalizzato l’acquisizione di H-care Srl, di cui aveva già acquisito il pacchetto azionario di maggioranza nel giugno 2009.

La linea di prodotti

Human Digital Assistant™ è l’innovativa piattaforma di self-service che permette di fornire “assistenza human-like” ai clienti attraverso il web, l’IVR, SMS e MMS, video telefoni, chioschi e anche set-top box IP. La piattaforma combina animazione in alta qualità in tempo reale, rendering 3D, la miglior sintesi vocale e si integra perfettamente con l’infrastruttura esistente. Il risultato è un’assistente human-like in grado di gestire le tipiche mansioni di un operatore di call center.

Intelligent IVR è il sistema rivoluzionario in grado di guidare i servizi di self-service vocale più avanzati grazie alla sua architettura multicanale. Attraverso Authoring Tool si possono gestire in maniera semplice tutti i processi che governano l’IVR.
Authoring Tool è quello strumento che, infatti, attraverso un’interfaccia web-based, permette a qualsiasi utente anche senza skill tecnici, di far gestire interazioni, processi, regole di menu e contenuti correlati.
Face Producer on demand offre la possibilità di generare video che riproducono un’assistente virtuale da applicare a qualsiasi sito web, con funzionalità di video messaggi, campagne marketing o di formazione.